❶ 当顾客说你的产品贵的时候 该如何回答才具有说服力
首先应该细心耐致跟顾客表明这已经是价格的底线,其次再说明自家产品与其他产品具有独特的优势,然后后跟顾客说明购买产品后的各种保障。我相信,如果是真心对产品感兴趣的顾客会买的。
说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散火力。
不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实,而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地,这样你就不必担心会遇到什么责难。
对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士,你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。
说服技巧:
要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的,你必须熟悉你讲话的内容,你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动越透彻。
使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章,就是因为它最容易理解。使用具体和专门的词汇和词语。说话所使用的词汇和发布命令时使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。
❷ 美容院顾客说你家身体项目好贵哦!美容师该怎样回答
做销售的人都会碰到嫌贵的顾客,如果美容师遇到这样的情况,怎么办呢?其实,嫌贵才是真正的买家!因此,美容师不能一听到顾客嫌贵就放弃,而是要想办法销售成功。那么,顾客嫌贵怎么办?一、转移话题法“是的,姐姐,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您得先看看产品是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。”这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里,为什么贵。二、“教育”顾客法“是的,姐姐,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。”有时顾客其实并不是很懂,所以在便宜和贵之间,顾客并没有真正的概念。美容师就可以借机教会顾客如何来选购产品,这种做法称之为消费者教育,没有消费者教育的过程,我们的产品很难卖上高价格。三、雾里看花法“姐姐,是这样的,我们的这款产品是*****的价格是1800元,同样的产品*****的只要1600元,得看你适合那一款?”那英曾经唱过一首歌,歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”,作为美容师在这里其实并没有直接回答顾客的问题,而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略。因为顾客刚刚进门就说“贵”,可能就是随口一说,美容师没必要过于纠结,当你用模糊报价时,顾客有点晕了,也就跟着你看产品去了。四、顺势而为法“姐姐,你是说我们的这款产品贵吗?我们家的产品高、中、低端都有,不知道您是想看个什么样的产品?”顾客说贵很多时候是一种习惯,特别是刚进门的顾客,可是这位美容师可没把顾客的一句口头禅当成玩笑,而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品,我们家高、中、低端都有。这样的说法反而让顾客有点不好意思了,因为她就是随便一说,美容师却当成真的了。五、隐喻回应法“是的,姐姐,确实我们的价格挺贵的,不过您不可能用一台小米的价格买一部苹果回去啊?”面对客户进门就喊贵,用隐喻的方法告诉顾客,影响产品的因素有很多。即使同样的款式、同样的产品质量,可是光品牌的差异就可能相差好几倍,你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢,如果是使用功能的话我们确实没有优势,但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。六、直接反驳法“贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您了解我们的产品吗?”这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员,因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解,张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了,你得有应对的方法,如果你对对手的情况一无所知的话,这样的反问显然会弄巧成❸ 客户说太贵了,你应该怎么回答
当客户说贵的时候,可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。
1、好贵,因为好才贵,对于女人来说,能让您变美多少都不算贵。
2、不要看贵不贵,而是要看对不对,适合您的贵也不是贵,不合适您呢,不贵也贵。
3、好的东西自然贵,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、对于很多顾客都说贵,但是最终还是选择了贵的给自己,投资才是最智慧的选择。
5、姐呀/哥呀,不在乎贵不贵,而在于合不合适,好的东西除了贵什么都好,便宜的东西除了便宜,到处都是毛病。
❹ 我是销售护肤品的 顾客说太贵了 我要怎么回答比较好!
如果销售护肤品的 顾客说太贵了 这样回答比较好:
①她觉得贵因为内心认为性价比不够高,也可以理解为“价值不够高”。
②微笑是第一有利武器。用最好的服务招待,有些顾客觉得在哪买都一样,不说定就因为你这一点,成交就在你这里。
③如果有人群效应挺好,很多人都在这一产品前,会在开始吸引客户,让她的注意力不是全放在价格上,但这个如果有一个顾客不买,很容易影响其他人。
④最主要的一点,说到她的心里去。比如她想买给女儿,你偏说化妆品如何保持年轻,减少老年皱纹等,容易引起反感。
⑤要突出产品的差异化。比如你产品有的特色是别的同类产品没有的,这是最关键的。
【总结】:要在销售的过程中“要让顾客觉得是占了便宜”。在实际经验中慢慢摸索吧,说起来容易,做起来要注意顾客的表情动作语言,或许你可以读读消费者行为学,简单研究一下消费者的心理。