‘壹’ 手机面部识别不了怎么办-原因及解决办法
以华为P40手机，EMUI10系统为例，手机面部识别不了的原因和解决方法：
1、光线问题：当在强烈的太阳光使用面部解锁时，可能会因为强光照射到手机或面部时，就有可能识别不了。
解决方法：可以在光线不强或阴凉处进行识别。
2、外物遮挡：可能是手机的面部感应区域有异物遮挡，或是脸部被东西掩盖住了(例如墨镜、帽子等)。
解决方法：将遮挡手机的异物清理，或将遮挡脸部的物品摘下。
3、系统问题：可能是手机系统出现问题，导致手机功能无法正常使用。
解决方法：可以尝试更新手机系统或将手机数据备份后恢复出厂设置。
4、可能是手机中的硬件损伤，从而导致手机无法识别。
解决方法：建议联系手机售后，然后找专业人员进行检查与维修。
该答案适用于华为、苹果等大部分品牌的智能手机。
‘贰’ 人脸识别不成功怎么回事
人脸识别不通过，可能与颜值没多大关系，很有可能只是没有掌握刷脸的小技巧啦！那么，“刷脸”的正确姿势是怎样的呢？
1、开启手机相机的权限
很多用户都会问“为什么摄像头拍摄不到”、“为什么无法上传身份证照片”之类的问题，其实主要原因在于用户开启app软件时，拒绝了软件访问相机功能的权限。只要在系统设置里面重新开启相关权限就好。
2、拍照要“清晰”
一定要好好拍照，调整好光线，避免光线过强或者过暗；同时也要留心拍摄角度问题，避免反射的光斑，尽可能保持水平正面拍摄。记住，手不能抖，照片不能“糊”！
3、要充分“暴露”真实的自己
为了核实身份信息，人脸识别技术采集动态视频流进行识别。所以请跟着屏幕和语音提示眨眨眼、转转头、张张嘴……进行操作。需要注意一下，大面积的刘海、帽子或者眼镜等物品遮挡都是有可能导致识别失败的。
值得一提的是，有些人用照片或者视频替代本人进行“刷脸”操作，企图蒙混过关，却不知道人脸识别系统会进行活体检测，使用照片或者视频这样的小把戏在人脸识别技术面前，都是要现原形的。所以进行人脸识别时，充分暴露出你的完整容颜是识别通过的最好保证。
4、到公安网更新照片信息
当以上3点都做到了，却依然不能被机器识别，那就要好好考虑一下是不是自己在公安网中的照片信息失效了。如果真的是照片信息过期了，可以去派出所或者办证中心更新（补录）自己的身份证照片。
‘叁’ 为什么人脸识别不了
如果您使用的是华为手机，手机在亮屏状态下人脸识别失败，请您参考如下方法排查解决：
一、以下因素可能会影响人脸解锁成功率
建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
1.保持前置摄像头清洁并且无遮挡；
2.在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁；
3.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁；
4.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试；
5.躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。
二、重新录入人脸
如果多次解锁失败，请重新录入人脸数据。在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据。然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
三、使用手机默认主题
人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
四、确认环境温度是否过低、手机电量是否充足
如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
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‘肆’ 为什么面容突然不能用了
以苹果手机为例,面容突然不能用了可能有以下原因,并提供相应的建议:
1.
有可能是面部识别传感器出现故障,需要联系售后解决。
2.
有可能是解锁方式不对,需要将手机屏幕点亮后才能解锁,在设置中开启【抬起唤醒】功能。
3.
有可能是手机系统BUG导致,升级系统后重试。
4.
在使用面容ID时,请确“面容ID与密码”的相关功能已经打开。
5.
检查原深感摄像头(位于iPhone“刘海”处)是否有被任何物体遮挡,或者避免您的脸部被任何物品遮挡。如果在贴保护模之后出现无法正常使用面容ID的问题,可以拿下贴膜看看。
6.
尝试重新设置面容ID