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vivo手机面部解锁失效怎么办

发布时间:2023-01-22 09:26:34

1. 你好,vivo客服,我有一个vivo手机,但忘记锁屏密码,面部和指纹都禁用了,怎么办

忘记锁屏密码处理方法如下:
一、忘记锁屏密码无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)

2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;

注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

二、若忘记了锁屏密码密保答案,请携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)

三、通过云服务重置手机
如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能,可尝试通过其他设备访问云服务网页端,登录vivo帐号并进入“查找手机”页面,选择“数据备份”,将数据备份到云服务,再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据,包括密码。
四、如果经以上方法仍不能解锁手机,请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后,手机内的所有数据将无法保留。
vivo客户服务中心地址查询方式:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。

2. vivo手机面部识别不了怎么办密码也忘记了,密保问题答案也忘记了!

建议携带手机、身份证前往当地vivo客户服务中心解锁,进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。温馨提示:为节省您的宝贵时间,建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。

3. 我的vivox9开机后不能用面部识别了要密码,但忘记了怎么办

这个如果面部识别不了的话,那你这个只能是用密码的,但是密码忘记了,只能是刷机,然后重新设置密码的,也就是说,你可以重新来设置新的密码。

4. vivo手机人脸识别禁用多久恢复正常

15分钟或者半个小时
等个15分钟或者半个小时就可以重新人脸识别,人脸识别是没有禁用期限的,要看你连续输错密码的次数。如果你连续五次输错,,手机就会锁定两小时之后才可以接受。 没有固定时间。

5. 面部识别失灵,怎么破

手机面部解锁功能失效,建议您:
1.更换一个亮度适中的室内场所再次尝试。
2.将手机放在视线平齐的高度尝试。
3.若依然无法通过面部解锁,建议使用备份解锁的PIN码或图案解锁。
4.若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能,且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定过三星账户,使用三星账户登陆后,有屏幕解锁选项,通过此功能解锁。

6. 为什么我vivox21手机面部解锁停用了

可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。

7. vivo手机面部识别不了怎么办

面部解锁失败处理方法:
步骤1、排查屏幕亮屏情况
请问您在面部解锁的时候,屏幕是否处于亮屏状态?使用面部解锁功能,手机屏幕需要亮屏后才会识别面部信息解锁。建议您按“电源键”亮屏再使用面部解锁。使用面部解锁功能,建议您配合使用抬手亮屏功能,抬手瞬间,屏幕会亮屏,从而快速识别面部信息解锁。开启方法:进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏(或 进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏),开启功能;

步骤2、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请您进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议您升级体验;

步骤3、查看手机设置
请您进入手机设置--指纹、面部与密码(或 面部与密码)--面部,查看“将面部用于解锁”选项是否开启?开启“解锁”选项后,面部识别功能才会生效;

步骤4、排查环境光线
请您查看身边的环境光线是否过暗?如果环境光线较暗,会影响到面部识别效果。建议您进入手机设置--指纹、面部与密码(或 面部与密码)--面部--屏幕补光,开启选项后再使用测试;

步骤5、重新录入面部数据
请您进入手机设置--指纹、面部与密码(或 面部与密码)--面部,点击“清除面部数据”,重新录入面部数据后再查看;

步骤6、Android 10及以上机型若在24小时内未输入过锁屏密码或连续3次面部识别错误,将会禁用面部识别,您输入锁屏密码后即可使用面部解锁;

8. vivo手机密码忘了,解不了锁,面部和指纹都用不了

忘记锁屏密码,可参考以下方式操作:

情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后,连接网络,进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”,使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。

情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面

(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;重启后需验证已登录的vivo帐号密码。(此方法无法清除请查看下面内容)

(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。

注:

若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份图片、视频);

FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

3、若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询。

9. 手机锁屏密码忘记,指纹和面部都无法解锁,怎么弄

如果您使用的是华为手机,忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请您按照以下方法尝试解决:
一、确认是否密码被更改:可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间:如果您启用了隐私空间,并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码,二者密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,您有可能会混淆两个密码 ,所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示:如果您只是忘记了隐私空间,可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码,建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
1、手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
EMUI 10.X/11.0 & Magic UI 3.X/4.0:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式,但您的设备联网且开启了查找手机功能,您也可以尝试登录华为云空间官网(cloud.huawei.com)-查找设备,使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据,擦除数据成功后不可撤销,等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作。

3、通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。

4、恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份,恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。

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