指纹和面部解锁已禁用怎么办

‘壹’ 手机屏幕指纹解锁被禁用了怎么办

摘要 手机设置指纹解锁时提示禁用，则表示您的设备已经加密或SD卡已经加密，不能更改屏幕锁定模式。如需变更锁屏模式，则先需解密设备或解密SD卡。在待机模式下点击应用程序-设定-更多-安全，进入后按要求解密设备或解密SD卡。

‘贰’ 手机屏幕指纹解锁被禁用了怎么办

这可能操作方法不正确导致，打开设置找到密码设置选择打开进去一般指纹设置都在，重新录入指纹就可以了，你可以试试，如果还是失败，建议去售后客服进行检测查看，是否指纹模块损坏导致谢谢！

‘叁’ 你好，vivo客服，我有一个vivo手机，但忘记锁屏密码，面部和指纹都禁用了，怎么办

忘记锁屏密码处理方法如下：
一、忘记锁屏密码无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

二、若忘记了锁屏密码密保答案，请携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

三、通过云服务重置手机
如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端，登录vivo帐号并进入“查找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。
四、如果经以上方法仍不能解锁手机，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后，手机内的所有数据将无法保留。
vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

‘肆’ 手机隐私空间指纹解锁被禁用,密码忘了怎么办

若使用的vivo手机，忘记隐私密码可按以下方法处理：
1、Origin OS/iQOO （Monster）UI/Funtouch OS 3.0及以上系统：
进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--隐私与应用加密--忘记密码，然后通过密保问题，重置密码即可。
2、Funtouch OS 3.0以下系统：
忘记隐私空间密码，进入i管家--隐私空间--忘记密码，然后通过密保问题，重置密码即可。
忘记隐私密保答案：
3、如果忘记了密保问题答案，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--根据提示输入密码，操作后设备会恢复到初始状态，操作前请务必备份手机其他重要的数据，原子隐私系统/保密柜中的数据无法直接备份，无法查看的隐私数据将一并清除。

‘伍’ 开机后不能用指纹和面部，密码忘了怎么办

若是使用的vivo手机，忘记锁屏密码，可查看忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

‘陆’ OPPO指纹解锁已禁用怎么办

摘要 oppo手机指纹解锁无法使用时，建议按照以下方法排查：