‘壹’ OPPO R17手机的指纹识别和面部识别数据录入不了
若手机在使用指纹解锁时不灵敏，建议按照以下步骤排查：
1、建议多尝试几次，尽量保证手指完全覆盖指纹光斑。
2、若手机有贴膜，建议撕下贴膜进行验证指纹，排查是否为贴膜影响解锁。
3、删除旧指纹，重新录入进行尝试。
4、将手机系统升级为最新。
5、检查屏幕是否有破损，若破损，建议您前往OPPO服务中心更换屏幕。
上述方法多次尝试后，指纹解锁仍旧失灵，建议携带相关购机凭证前往就近OPPO客服中心检测处理。
‘贰’ 指纹录不上咋回事咋整
新建指纹录入时显示录入失败的原因有多种，如果您使用的是华为手机，在录入手机指纹锁时录入失败，可以根据以下情况进行排查：
1. 录入指纹时，是否滑动手指
如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败，建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻。
2. 手指和指纹传感器识别区域是否洁净
如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等，传感器也会智能识别，影响指纹的录入。
3. 录入时是否中途退出或屏幕长时间未操作
指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整。
温馨提醒：中途退出录入界面或录入超时后需要重新输入密码进行录入，这样可以避免您的手机在未锁屏的状况下被其他人录入指纹，从而保护您的手机使用安全。
4. 请尽量使用手指不同位置录入，尽可能扩大指纹录入面积
录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低。
5. 请尽量避免在充电时录入指纹。
充电器可能会干扰指纹传感器，所以请尽量避免在充电时录入指纹。
6. 手机是否贴有第三方保护膜
如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您使用第三方贴膜。建议您到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）。
若以上操作方法仍无法解决，请您重启手机后尝试，若重启手机后指纹依旧录入失败，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
‘叁’ 你好，我的指纹录入不了，显示指纹未校准是怎么回事
可参考以下排查方式：
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、判断是否使用官方原装膜。若不是，可移除贴膜尝试；
3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
3、查看红外感应器：请按下“电源键”点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看能否进入桌面？
能解锁，屏幕上出现遮挡提示信息：
使用的非原装贴膜：手机红外感应器是隐藏式设计，位于听筒周围，如果使用非原装贴膜，可能会遮挡红外导致黑屏无法解锁，建议将贴膜去除后查看。
使用的原装贴膜：请检查一下红外感应器是否被遮挡或有污渍，如有请移除遮挡物或清理污渍后查看。
4、查看手机设置（屏幕指纹机型不需要排查该步骤）：进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码），查看“将指纹用于解锁”和“熄屏时识别指纹”选项是否开启？建议开启后查看。
5、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。
6、检查是否使用第三方一键锁屏软件；
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
7、升级系统版本：系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验；
8、以上操作还是无效，可携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
‘肆’ 无法录入面部解锁。什么情况
若使用的是vivo手机，建议参考以下方式处理：
1、检查摄像头是否有污渍，是否被遮挡
请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部解锁。
2、检查摄像头是否存在故障
请您打开相机，切换为前置摄像头，使用前置摄像头拍照，照片可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用，请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
3、确认环境光线
如果环境光线过亮或过暗，可能会影响面部录入效果，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下录入面部数据，也尽量避免阳光、灯光直射。
4、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。
5、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
6、服务中心检测：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
‘伍’ 更新版本后，指纹跟面部都用不了了
更新版本后，指纹跟面部都用不了的情况，可以按照以下方式操作看看：
1、可以在手机的i管家中清理垃圾缓存，并一键加速清理后台程序，重启手机使用查看是否有改善；
2、 删除原先录入的指纹、面部数据，重新录制看下；
3、若无法录制，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
‘陆’ vivo手机指纹录不上了怎么办啊
指纹无法录入，可以尝试以下方法解决：
1、保持手指干净知清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹录入，必要时可以换一只手指试试；
2、要将手指覆盖指纹识别区域按压，并根据提示重复移动手指，尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域。
3、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本，再尝试重新录制。
若按以上方法均不能解决，建议带上手机到我们的vivo售后服务中心，会有专业的工程师检测处理。售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售道后服务中心即可。
‘柒’ 为什么指纹解锁录入不了
问题一：手指指纹磨损，指纹不清晰
解决的方法就是再重复录入已录过的指纹或者重新录入一次，你可以用指纹锁管理权限进入系统，清除你的指纹，然后重新录入比较清晰指纹，最好多备几个，这样万一一个指纹无法识别，其他的指纹也可以识别上。
问题二：天气潮湿、手指沾水后识别不了
在使用指纹之前将手擦干，让手指即干爽又湿润（但不能有水）。这样去掉油脂又保持手指不会有水，输入指纹质量最高！平时使用的时候，尽量保持手指和指纹采集区的清洁，干净。
问题三：老人小孩指纹模糊，识别不灵敏
老年人因人而异，目前大部分老年人指纹识别问题都不大，但是也有一些老年人因为年龄关系，以及长年操劳，指纹会越来越模糊，或者根本看不清楚。这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的话就会很难识别，小孩指纹发育不成熟，也会有无法识别的情况。建议老人小孩如果指纹识别不了，就使用其他开门方式，所以针对这个情况建议还是用磁卡开锁或者密码开锁会方便。
问题四：手指过于干燥，指纹锁识别不了
如果因为过于干燥，无法识别指纹，那我们可以在输入指纹前将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者放在有油脂或者比较湿润的地方如额头上擦一擦手指，让您的手指能湿润些。一般这样就可以解决指纹干燥的问题。
指纹锁打不开可能的原因包括指纹锁识别出现问题，或者自己的指纹不清晰导致不能识别。手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等导致指纹无法识别；只要把手洗干净或者重新采录指纹锁的指纹，也可以换另外的开锁方式等等。