A. 决策学派代表人物西蒙的管理思想精华及其主要观点
决策理论学派的理论基础是经济理论,特别是消费者抉择理论,即在一定的“合理性”前提下,通过对各种行为的比较和选择,使总效用或边际效用达到最大。因此,它们也是决策理论学派的主要决策对象。 决策理论学派很重视对决策者本身的行为和品质的研究。西蒙和马奇在《组织》一书中,将“决策人”作为一种独立的管理模式,即认为组织成员都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。 西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是做决策。 1、决策的制定包括四个主要阶段: ①找出制定决策的根据,即收集情报; ②找到可能的行动方案; ③在诸行动方案中进行抉择,即根据当时的情况和对未来发展的预测,从各个备择方案中选定一个方案; ④对已选择的方案及其实施进行评价。决策过程中的最后一步,对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言,又是关键的一步。经过综合概括,发现在这四个阶段中,公司经理及其职员们用很大部分工作时间来调查经济、技术、政治和社会形势,来判别需要采取新行动的新情况。 2、决策分为程序化决策和非程序化决策。 所谓程序化决策,就是那些带有常规性、反复性的例行决策,可以制定出一套例行程序来处理的决策。比如,为普通顾客的订货单标价,办公用品的订购,有病职工的工资安排等等。 所谓非程序化决策,则是指对那些过去尚未发生过,或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂,或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。比如,某公司决定在以前没有经营过的国家里建立盈利组织的决策,新产品的研制与发展决策等等。但是这两类决策很难绝对分清楚,它们之间没有明显的分界线,只是像光谱一样的连续统一体。 3、不同类型的决策需要不同的决策技术。决策技术又分为传统技术和现代技术。传统技术是一种古典技术,是从有记载的历史到目前这一代一直为某些经理和组织所使用的工具箱。现代技术则是第二次世界大战后发展起来的一系列新技术。 以西蒙为代表的决策理论学派的理论与传统的决策理论及其他学派相比,有以下基本特征: 1、决策是管理的中心,决策贯穿管理的全过程。西蒙认为,任何作业开始之前都要先做决策,制定计划就是决策,组织、领导和控制也都离不开决策。 2、在决策准则上,用满意性准则代替最优化准则。西蒙认为,完全的合理性是难以做到的,管理中不可能按照最优化准则来进行决策。首先,未来含有很多的不确定性,信息不完全,人们不可能对未来无所不知;其次,人们不可能拟定出全部方案,这既不现实,有时也是不必要的;第三,即使用了最先进的计算机分析手段,也不可能对各种可能结果形成一个完全而一贯的优先顺序。 3、强调集体决策与组织对决策的影响。西蒙指出,经理的职责不仅包括本人制定决策,也包括负责使他所领导的组织或组织的某个部门能有效地制定决策。他所负责的大量决策制定活动并非仅仅是他个人的活动,同时也是他下属人员的活动。 4、发展人工智能,逐步实现决策自动化。西蒙在他所着的《管理决策新科学》一书中,用了大量篇幅来总结计算机在企业管理中的应用,特别是计算机在高层管理及组织结构中的应用。 西蒙等人认为,一个企业组织机构的建立及企业的分权与集权不能脱离决策过程而孤立地存在,必须要与决策过程有机地联系起来。西蒙等人非常强调信息联系在决策中的作用。他们把信息联系定为“决策前提赖以从一个组织成员传递给另一个成员的任何过程”。西蒙认为,今天关键性的任务不是去产生、储存或分配信息,而是对信息进行过滤,加工处理成各个有效的组成部分。今天的稀有资源已不是信息,而是处理信息的能力。 西蒙认为,企业在制订计划和对策时,不能只考虑“攫取利润”这一目标,必须统筹兼顾,瞻前顾后,争取若干个相互矛盾的目标一同实现。其决策理论以“有限度的合理性”而不是“最大限度的利润”为前提,应采用“符合要求”的原则。这一理论的典型例子有“分享市场”、“适当利润”、“公平价格”。在决策方式上,他主张群体决策。群体参加决策的优点是,群体成员不会同时犯同样的错误。可以避免决策的失误。群体参加决策可将问题分成若干部分、分别交给专家处理,从而加速问题的解决和提高解决的质量。 瑞典皇家科学院认为,西蒙有关组织决策的理论和意见,应用到现代企业和公共管理所采用的规划设计、预算编制和控制等系统中及其技术方面,效果良好。这种理论已成功地解释或预示如公司内部信息和决策的分配、有限竞争情况下的调整、选择投资各类有价证券投资和对外投资投放国家选择等多种活动。现代企业经济学和管理研究大部分建立在西蒙的思想之上。因此,1978年,由于他“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”,获得诺贝尔经济学奖。
B. 现代西方管理思想的内容是什么
所谓西方管理思想就是美国管理思想。至泰罗科学管理理论诞生一百多年以来,世界几乎所有管理理论,都出自美国,包括科学管理、行为管理、马斯洛的需求理论、质量管理、流程再造、战略管理、营销管理、波特五力分析、企业文化、精益管理、柔性管理、数量管理、敏捷管理、等等。美国每一个新的管理理论出现,无不在世界管理界掀起惊涛骇浪。因此,美国的管理思想,不仅深刻影响着中、日、韩东方国家,而且影响着全世界。
西方管理思想的精华即科学,系统,权变教会我们:
1. 在科学技术日新月益的今天,将高科技手段融入管理,帮助决策,指引方向已经是新时代的趋势。我国的管理者在今后的管理决策过程中应该更加借力于高科技的帮助,这样才能做出有远见性,有科学性,更加正确的决策。这样才不至于将企业或组织领向崖。
2. 在系统理论的高度发展的今天,在管理过程中应用系统理论是及其必要的。今天的企业或组织不比以往那样简单透明,规模庞大,成员海量的企业或组字在我国比比皆是,简单直接的管理模式已不再适用。这就要求我们在将系统理论融入管理之中,让管理过程更加自行有序,更加适应环境,更加有可操作性。这样才利于企业的继续壮大和进步。
3. 在管理理论思潮涌动的今天,管理者如果还只应用单一理论,抱着老一套不放,其企业或组织注定将被快速变化的内外环境,不断增强的竞争氛围所压垮。权变思想才是符合时代的思想。没有那种管理理论是有普适性的,只有在不同的情况下使用不同的管理方式,才能适应环境,利于竞争,才能让企业或组织在不断变化的湍流中稳航。
C. 现代管理理论的主要 思想是什么
企业家天地·理论前沿/ 2005 / 2
李丽清 周小刚
未来管理理论发展趋势体现在以下两个方面:
(一)企业管理将从“硬环境”和“软环境”两方面重塑企业
形象,即表现为企业文化建设和企业再造理论。
1.企业文化建设从企业“软环境”方面重塑企业形象,注
重管理的伦理道德、价值观和行为方式的变革,企业文化是以
价值体系为主要内容的群体精神支柱、思维方式、行为约束等
聚集的合力,它对物质生产起促进和导向作用,是企业的灵
魂。现代企业的竞争是技术竞争,是质量竞争,但归根到底是
人才的竞争,人才的竞争又取决于人的意识、观念和素质,这
些差异形成不同的企业文化。通过对企业文化理论的研究,
激发人们的事业心和责任感,激发职工的积极性和创造性,形
成共同经营宗旨、共同价值观、共同道德行为取向,产生共同
语言和集体荣誉感。在我国进行社会主义市场经济改革时
期,企业文化理论应有效地引导企业及职工,符合社会主义市
场经济改革发展要求,符合国家的法规和政策,把企业的发展
目标与国家建设、市场需要紧密结合。
2.企业再造理论强调从硬、实的方面构建企业管理新模
式,其基本思想是对企业的业务流程做根本的重新思考和彻
底的重新设计,以业务流程重组为重点,以求在质量、成本和
业务处理周期等绩效指标上取得显着改善。企业再造工程在
欧美企业受到高度重视,带来了显着经济效益,涌现大量成功
范例,通过再造减少费用,提高顾客满意度。同时,企业再造
理论考虑企业的总体经营战略,注重作业流程之间的联络作
用,协调经营流程和管理流程关系。
有效的管理学者提出“MTP”(Manage Through Process)
即流程管理的新办法,对流程规划、设计、构造、调控所有环节
系统管理,企业管理理论应将“硬环境”和“软环境”理论有机
结合。
(二)企业管理理论发展的另一趋势是科学管理与人本管
理相结合。
1.在国际上,正是科学管理支撑了美国企业的高效率,把
经济送上快车道,日本汲取科学管理的精华,成为经济大国。
提高生产效率是泰罗科学管理思想的出发点和归宿。泰罗认
为:“最佳的管理是一门实在的科学,基础建立在明确规定的
法律、条件和原则上。”科学管理实际上是一种规范化、标准化
的管理,用培训来教给工人完成任务的技能,用科学研究制定
标准和规章制度规定下达的任务,用奖惩等激励机制保证任
务的完成。规范化、制度化是企业大规模生产的基本要求,是
任何先进管理思想得以实施的基础。可以说,没有管理的标
准化、规范化,就没有管理的现代化。
2.人本管理是指一切管理活动以人为根本出发点,调动
人的积极性,做好人的工作,反对见物不见人,见钱不见人,重
技术不重视人,靠权力不靠人,强调人的需求是多种多样的,
尽量发挥人的自我实现精神,充分发挥人的主观能动性。
未来的管理趋势必定以科学管理为基础,借鉴科学管理
理论与人本管理有机结合,既不能“见人不见物”,又不能“见
物不见人”,加强企业管理,提高生产效率。
综上所述,第一代管理理论主要是:经济人和物本管理,
即假设人的行为驱动力是追求个人最大利益化。泰勒的科学
管理建立在“经济人”全民假设前提上,遵循效率、技能原则,
强调以事、物为中心,人成为机器附属。第二代管理理论注重
“社会人”与“人本管理”。即人的行为动机不只是追求金钱而
是源于人的全部要求,强调人与人之间友好相处,调动人的积
极性,并提出行为科学理论,强调一切管理活动要以调动人的
积极性为目的,做好人的根本工作。
随着知识经济和信息经济的发展,人对自身创造能力的
开发与挖掘日益关注为实现自我,提出了“能力人”和“能本管
理”理论。人的因素:价值观、创造性、个人、才能等在生产经
营活动中发挥越来越重要的作用,形成以“不断激发人的能
力”为主要内容的“能本管理”,加大人力资本投入力度,开发
人力资源,重视人的价值,调动人的积极性、主动性和创造性,
构建优秀企业文化,实行以“能力开发”为基础的“能本管理”,
即重视对系统理论的研究,管理理论重视对现代组织结构的
设计和研究,把对组织中人性、人的行为研究放在日益重要的
地位。
科 技 与 管 理
陈忠卫
(安徽财经大学 管理学院)
现代管理理论的发展正在体现、并将不断体现出
$ 个基本方向:动态化、全球化、信息化和柔性化。动
态化意味着持续不变地非线性式变革环境。它要求管
理者必须高度重视多种手段和多重目标的复杂对应
关系,而任何一种手段与目标的联系所带来的效果都
无法在事先做到准确预测,所以,作为优秀的管理者,
他在管理决策能力上应当高人一等。象权变理论、复
杂性管理、超强竞争、混沌管理和创业管理理论等就
属于动态化管理的发展方向;全球化意味着管理者必
须把自己定位于世界公民的位置,而不能只局限于某
一特定的国界去考虑如何造就组织的竞争优势。“全
球化不但表现在全球性贸易的繁荣和活跃,还表现在
不同政治体制、不同思想观点的频繁碰撞,以及不同
文化背景下管理体制、管理方法的交融、渗透和整
合”〔%&〕。无论你是否愿意,全球市场平均价格都将有
效地引导优质资源在全球范围内的流向,国内企业既
要与国内同行竞争,也必然强迫性地要求参与到全球
范围的竞争活动之中。在此背景下,如何处理本土化
与全球化的关系是组织生存的出发点,虚拟组织理
论、跨国战略联盟等理论的形成满足了管理者实现全
球化管理的渴望。管理理论发展的动态化、全球化方
向强调的是组织进行管理变革的外在压力;信息化是
管理理论发展的第 " 个基本方向。互联网络的广泛应
用改变了传统的时空概念,“地球村” 成为一种社会
现象。信息化技术的发展对传统的计划模式、组织结
构设计、领导方法、控制手段的影响是全方位的,电子
数据处理、管理信息系统、决策支持系统、全面质量管
理、业务流程再造、电子商务等理论成为了管理者指
导管理创新的重要依据;相比较于工业社会,信息社
会要求管理者更加重视人力资本的概念,简单地采取
类似于泰罗时代的科学管理模式已经变得相当乏力,
一种强调“软性”管理因素的柔性化管理理论成为第
$ 个基本发展方向。能够体现出柔性化发展方向的管
理理论包括:人本管理、团队管理、文化多元化、管理
伦理、社会公正等。管理理论发展的信息化、柔性化方
本土化与全球化关系理论、虚拟组
织理论、双赢或多赢交易理论、全
球化竞争优势理论、战略联盟等
管理职能:
计划、组织、
指挥、领导、
激励、控制
电子数据处理、管理信息
系统、决策支持系统、全
面质量管理、业务流程再
造、电子商务、#! 管理等
人本管理理论、团队管理理论、
管理伦理理论、跨文化管理理
论、和谐管理理论等
组织学习:
愿景管理、知识分享
管理目标:
做正确的事
和正确地做事
动态化全球化
信息化 柔性化
管理模式
图 ! 管理理论发展的基本脉络向强调的是组织进行管理变革的内在切入点。
从管理模式的角度来分析,动态化管理、全球化
管理与外部管理环境因素之间具有相互影响的内在
联系。管理环境越是具有动态性、复杂性和超强竞争
性,组织对采取动态化管理模式的要求就越迫切,管
理者对全球化管理模式的需求动机越强烈。信息化管
理、柔软性管理与组织学习之间具有相互影响的内在
联系,柔性化管理要求组织内雇员能够以理解、支持、
服务于组织愿景为前提条件,信息化管理要求组织内
部雇员间能够自觉地分享、传播、整合知识,并且,组
织的学习能力越高,执行信息化管理和实施柔性化管
理的效果才可能越显着。
今天的管理理论远比 “丛林” 阶段还要混沌许
多,而且,各种不同管理流派之间所提出的学术观点
既可能一致,也可能存在严重分歧。从 !" 世纪 #" 年
代的“追求卓越”、!" 世纪 $" 年代的“公司再造”直
到 !" 世纪末以来的“知识管理”、“创业管理”热潮,
管理理论的发展历程恰好验证了 !" 世纪 %" 年代哈
罗德?孔茨的观点,“管理学的学派林立以及方法论
的多样性是这门学科尚未成熟的标志”〔&&〕。
管理理论发展和完善要求管理理论研究工作者
能够经常性地反思管理的性质,敢于挑战传统和权
威,善于寻找并提炼新的管理思想和管理理论。特别
要做到:一是必须打破传统管理职能的研究框架,从
单纯地发现新的管理职能向重新设计管理理论发展
主线的转变;二是必须打破管理理论由西方学者为主
导的现状,从盲目地不断引进西方管理理论向努力与
挖掘中国传统管理思想精髓相结合的转变;三是必须
打破线性的研究范式,从盲目地追求管理学科的精确
性向努力寻求与其他学科(如经济学、心理学、社会
学等)相结合的转变。总之,管理理论的发展既是管
理者对未来可预测的需要、控制组织混乱的需要和实
现个人尊重的需要,也是管理学研究工作者和管理咨
询大师的努力方向。
D. 管理学的重要理论是什么
管理学中最重要的理论是:管理学十大经典定理。
具体如下:
一、素养1、蓝斯登原则:在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。
2、卢维斯定理 :谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。
3、托利得定理: 测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。
二、统御
1、刺猬理论 :刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。
2、鲦鱼效应:鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
3、洛伯定理 :对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。
三、沟通1、斯坦纳定理 :在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。
2、费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。
3、牢骚效应 :凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
4、避雷针效应:在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。
四、协调1、氨基酸组合效应:组成人体蛋白的八种氨基酸,只要有一种含量不足,其他七种就无法合成蛋白质。
2、米格-25效应 :前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后,但因设计者考虑了整体性能,故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。3、磨合效应 :新组装的机器,通过一定时期的使用,把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
五、指导
1、波特定理 :当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
2、蓝斯登定律 :跟一位朋友一起工作,远较在父亲之下工作有趣得多。
3、吉尔伯特法则 :工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样作。
4、权威暗示效应 :一化学家称,他将测验一瓶臭气的传播速度,他打开瓶盖15秒后,前排学生即举手,称自己闻到臭气,而后排的人则陆续举手,纷纷称自己也已闻到,其实瓶中什么也没有。
六、组织
1、奥尼尔定理 :所有的政治都是地方的。
2、定位效应:社会心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
3、艾奇布恩定理 :如果你遇见员工而不认得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了点。
七、培养
1、吉格勒定理 :除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。
2、犬獒效应:当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬,这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
八、选拔1、近因效应 :最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
2、洒井法则 :在招工时用尽浑身解数,使出各种方法,不如使自身成为一个好公司,这样人才自然而然会汇集而来。
3、美即好效应 :对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
九、任用
1、奥格尔维法则 :如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人,我们就能成为巨人公司。
2、皮尔卡丹定理 :用人上一加一不等于二,搞不好等于零。
十、激励
1、马蝇效应 :再懒惰的马,只要身上有马蝇叮咬,它也会精神抖擞,飞快奔跑。
2、倒u形假说:当一个人处于轻度兴奋时,能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时,也就没有作好工作的动力了;相应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。
E. 什么是管理理论
管理理论是近代所有管理理论的综合,商管教育根据其发展历程将其分类为:科学管理、人际关系、系统理论及权变理论等几个阶段。
作用
1、促进管理者自身感召权的加强
2、内部客户与外部客户
3、 兼顾员工的价值与满意度
4、企业竞争的价值链联盟
5、程序重于资源,制度流程
6、中层管理的核心是程序
F. 管理学中最重要的理论是什么
管理学中最重要的理论是:管理学十大经典定理。
具体如下:
一、素养
1、蓝斯登原则:在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。
2、卢维斯定理 :谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。
3、托利得定理: 测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。
二、统御
1、刺猬理论 :刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。
2、鲦鱼效应:鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
3、洛伯定理 :对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。
三、沟通
1、斯坦纳定理 :在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。
2、费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。
3、牢骚效应 :凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
4、避雷针效应:在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。
四、协调
1、氨基酸组合效应:组成人体蛋白的八种氨基酸,只要有一种含量不足,其他七种就无法合成蛋白质。
2、米格-25效应 :前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后,但因设计者考虑了整体性能,故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
3、磨合效应 :新组装的机器,通过一定时期的使用,把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
五、指导
1、波特定理 :当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
2、蓝斯登定律 :跟一位朋友一起工作,远较在父亲之下工作有趣得多。
3、吉尔伯特法则 :工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样作。
4、权威暗示效应 :一化学家称,他将测验一瓶臭气的传播速度,他打开瓶盖15秒后,前排学生即举手,称自己闻到臭气,而后排的人则陆续举手,纷纷称自己也已闻到,其实瓶中什么也没有。
六、组织
1、奥尼尔定理 :所有的政治都是地方的。
2、定位效应:社会心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
3、艾奇布恩定理 :如果你遇见员工而不认得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了点。
七、培养
1、吉格勒定理 :除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。
2、犬獒效应:当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬,这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
八、选拔
1、近因效应 :最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
2、洒井法则 :在招工时用尽浑身解数,使出各种方法,不如使自身成为一个好公司,这样人才自然而然会汇集而来。
3、美即好效应 :对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
九、任用
1、奥格尔维法则 :如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人,我们就能成为巨人公司。
2、皮尔卡丹定理 :用人上一加一不等于二,搞不好等于零。
十、激励
1、马蝇效应 :再懒惰的马,只要身上有马蝇叮咬,它也会精神抖擞,飞快奔跑。
2、倒u形假说:当一个人处于轻度兴奋时,能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时,也就没有作好工作的动力了;相应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。
世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军,其秘诀之一即是在比赛中自始至
终防止过度兴奋,而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。
一、西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段:
1、古典管理理论在19世纪末到20世纪初,可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论。
2、能理论。
3、在20世纪50、60年代以后,现代管理理论发展很快,学派很多,主要包括社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派和权变理论学派。
二、管理学原理:
1、蝴蝶效应:初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。
2、青蛙现象:一些突变事件,往往容易引起人们的警觉,而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。
3、鳄鱼法则:当你发现自己的交易背离了市场的方向,必须立即止损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸。
4、羊群效应:羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
5、刺猬法则:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。
6、手表定律:手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或者个人无所适从。
7、破窗理论:一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉羞愧。
8、二八定律:不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
9、木桶理论:组成木桶的木板如果长短不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那一块木板。
10、马太效应:《圣经?马太福音》中有一句名言:“凡有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的,也要夺过来。”马太效应,指强者愈强、弱者愈弱的现象,广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
管理学原理-网络 管理的本质在于行-人民网
G. 组织管理的三个基本理论
(一)古典管理理论。形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有美国的F·W·泰勒、法国的H·法约尔和德国的M·韦伯等人。这一阶段的前期,泰勒等人重点探讨了组织内的企业管理理论,后期,以韦伯为代表的管理理论重点,探讨了组织内部的行政管理。这一阶段的理论基础是“经济人”理论,他们认为人们工作是为了追求最大的经济利益以满足自己的基本需求。为了满足人们工作的经济利益,他们提出科学管理方法以追求组织的生产效率和合理化,因此要建立一套标准化的原则来指导和控制组织及成员的活动。
(二)行为科学管理理论。产生于20世纪20年代初,其代表人物有美国的G·E·梅奥,F·赫茨伯格等人。他们认为人是有多种需要的“社会人”,满足人的多种需要,在组织内建立良好的人际关系是提高组织效率的根本手段。这一阶段的理论重点研究了组织中的非正式组织,人际关系、人的个性和需要等等。
(三)现代组织管理理论。产生于20世纪中叶,学派甚多,主要有以美国C·I巴纳德为代表的社会系统论、以H·A·西蒙为代表的决策理论,以F·E·卡斯特为代表的系统与权变理论和以E·S·巴法为代表的管理科学理论等等。
这一阶段理论的特点是吸收了古典组织管理理论和行为科学管理理论的精华,并且在现代系统论的影响下有了新的发展。他们把组织看成一个系统,要实现组织目标和提高组织效率取决于组织系统内各子系统及各部门之间的有机联系。
(四)C管理模式理论。所谓C管理模式,就是构建一个以人为核心,形神兼备、遵循宇宙和自然组织普遍法则,能够不断修正、自我调节、随机应变的智慧型组织,并将中国人文国学(为人处事之道)与西方现代管理学(做事高效高量之法)相互融合,进行企业人性化管理的一种新型企业组织管理运营模式。
这种以人为运营核心的、具有更大的能动性和更强的应变能力的企业组织,简称为“智慧型组织”,由于它是继金字塔型机械式组织(A管理模式)、学习型扁平式组织(B管理模式)之后出现的第三种组织模式,并且是在西方先进的现代管理学的基础上,融入了中国国学之大智慧的组织类型,因而取“CHINA”的第一个字母“C”,为这个智慧型组织命名为“企业C管理模式”。
“以人为核心”是构建智慧性组织的基本,是C管理模式的关键.
“以人为本”运营智慧性组织,是C管理模式的原则.
“道法自然”,遵循自然组织的普遍规律和基本法则,是C管理模式的特征.
H. 什么是五精管理
【五精管理】就是:精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理。它是一种艺术管理,文化管理,科学管理,人为管理,和美管理。他的宗旨是:一步到位,一次做对。
它是由企业文化引领,着眼以人为本,把文化理念、目标愿景作为管理要精细管理、 精准管理、 精确管理、 精益管理、 精美管理,把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越的管理系统。
(8)管理理论是什么的精华扩展阅读:
五精管理措施
1、精华:企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华(含企业精神)、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
2、精髓:企业管理科学众所周知,企业管理理论也已成熟,但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多,要想成为一个成功发展的企业,企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者,只有这样,企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。
3、精品:企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系,为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
4、精通:市场似江河与海洋,企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流,企业需要精致打造畅通于市场的渠道,精致建好畅通于客户的管道。
5、精密:企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节,其配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。