买面霜怎么和客服聊天

㈠ 淘宝客服怎么说话技巧

淘宝客服沟通是一个技术活，客服聊天聊的好不好直接关系到你店铺的转化率哦。这里分享给你其中一个场景（针对砍价用户）的客服聊天技巧。当然还有其他场景的聊天模拟有需要可以追问哈！
客服如何应对买家砍价
1、喜欢讲价，用降价来获得心里的满足
2、习惯性的讲价
3、喜欢占一些小便宜
上面是买家心里，下面我们说说买家的类型以及应对的方法;
1、冲动型买家
应对方法：对这种用"但是"语气的客人要采用说理的方式，"但是"之前是他们给我们的糖衣炮弹，"但是"之后才是他们的心里话。只要让买家觉得物有所值就差不多可以拿下订单了。
2、威胁型买家
应对方法：一般他会给个价，卖他就买，不卖他就去别家，这个是买家丢下的地雷，也是最让客服为难的了，你说让价嘛，价格太低根本给不了的，咬着价格不放的话，买家就跑了，这个时候我们要把握一个度，一个让买家觉得买值了，卖家觉得赚了的度。
3、博取同情型买家
应对方法：这类人一般会说一些话来博取你的同情，这时候你只需要一句：同是天涯沦落人，你可怜我们也可怜呀。
4、借口型买家
应对方法：如果价格相差不是很大：
唉....这个宝贝本来就不赚钱的，既然亲这次也差的不是很多就按这个价格给您吧，下次多来光顾的呀~
相差很多：
哎呀，亲，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也太多了，我们完全是亏本的啦，要不您看看是否有朋友可以给您转账呢?
5、许诺型买家
应对方法：这样的买家一般都已经决定了买的 想通过”下次再来”引诱我们给出优惠，下次再来其实已经成了买家议价的一个口头禅啦，当然我们不能直接指出来，要装傻配合好买家~~
6、对比型买家
应对方法：方法1：正品保证，但是首先你的东西要是正品哦!
方法2：质量保证，质量是很多人所看重的，即使你的价格超过别家。
7、老客户
应对方法：这类客户相对还是比较好处理的，卖家可以建立一些QQ群，微信群之类的群，将老客户拉进去，定时发送一些优惠劵，老客户来的时候就可以让他使用优惠劵了。

㈡ 怎么跟客服聊天

1、你好，在吗?
风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) !
(这种风格比较正统、礼貌，在与顾客交谈的时候用“您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离，调节气氛)
风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?
(用一句幽默的语气来与顾客第一次接触，能够营造一种很轻松的氛围，让客户觉得你很有意思，很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感，以促进后面的交谈)
2、这件衣服有货吗?
分销商版：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的!
自销商版：请稍等，我帮您查一下!
(在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任)
3、你觉得这款哪个颜色比较好看，帮我推荐一下吧!
我觉得这款的两个颜色都不错，由于每个人的上身效果和喜好都不一样，顾客都是根据个人喜好选择的，暂时选择XX颜色的顾客比较多噢!(也可以适当的赞美下客户，好的话谁不想听呢)
4、我身高XX，体重XX，请问我该穿多大码的呢?
有尺码概念的：根据您的身高体重数据，我建议您购买M码的，S码的您穿了可能会有些小!
没尺码概念的：由于每个人的身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据，根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的!
(这个时候够专业的尽可能的拿出你的专业，不够专业的尽可能的装出你的专业，让顾客感觉到你的可靠)
5、这衣服和照片会有色差吗?
我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲如果特别在意色差问题，建议您谨慎选购!
6、这衣服价格能少些不?
上来就讲价版: 亲，我们的价格都是优惠价格在售的呢，现在活动期间下单满**还能减**元呢。(这种可以先把我们这边的优惠跟他说下，再看下客户怎么说)
对比版: 亲，价格我们是比不完的，我们是追求产品的质量，产品都是一分钱一分货，质量好您自己也会穿的舒服的。
讲价厉害版: 亲，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。我快去快回!过一段时间后，最好不要超过三分钟： 亲，还在吗?亲，我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝一定要给好评哦!//或者这样: 亲亲，价格已经是利润低价在售了，这样吧，我做主给您多送点礼品，现在老板不在，等下老板回来的话我就送不了了。
(聊天也是一门学问，在聊天的过程中，看客户说话的语气揣摩一下。客户讲价的话，不要立马答应，不然客户会觉得亏了，会想着价格还能再低。他们就会有这种心理，这种时候一定要表现出你的坚决，不要在语言里面表现出你的犹豫，语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体。总之我们的表现一定要让客户觉得他赚了，我们给出的价格已经是极限价格了，这样他才会觉得这产品买的好)
7、你们的衣服质量怎么样啊?
有品牌的：您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换
无品牌的：我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，亲可以放心选购
(这种时候一定要让顾客从你的话里感觉到你的肯定与自信，可以提供包退换服务的一定要告诉顾客，免除她的后顾之忧，以有效的提高成交机率)

㈢ 如何在天猫与客服聊天

下载阿里旺旺,在天猫网页上有客服的名字和一个图标 点击图标即可可以和客服聊天.

㈣ 在淘宝上买的东西怎么联系客服

在这平台上买东西的时候，比如说选中某种物品可以联系卖家的，点击所选中的物品以后出现了网页页面里面有一个联系卖家直接点击一下就可以进入跟卖家服务进行联系了，也就是客服。
以下内容题外话仅供参考。
现在个人、家庭的生活水平都在提高，几乎家家都有冰箱，而且里面还会存放着各种各样的食物，尤其是在夏天，冰箱已经成为了我们生活当中让你生存的一个电子设备。无论是买很多的肉类，蔬菜水果都会放到冰箱里面防止腐烂变坏还有很多人在冰箱里面存放一些龙眼和雪糕以便防暑降温适合用。
但是家里面的冷冻肉在冰箱里面究竟能够放多长时间呢？说不定夏天和冬天的时间长短或许还不一样，在这里和大家一起探讨解答相关的问题，为了身体的健康不妨了解一下
一、家里冰箱的冷冻肉放多久不能吃？关于其中的保质期，你应该要知道
食物放到冰箱当中并不是说无期限的，无论是冷冻还是冷藏，都会有它的保质期，每一个种类的食物存放的时间和保质期都是不一样的，具体的情况我们一起来了解一下。
红肉类
关于这一种肉类主要包括猪肉，牛肉，羊肉和一些其他的优质食品在冰箱大概可以放10~12个月冷冻的地方。其中牛肉的冷冻时间是比较长一些的瘦肉比肥肉的保质期也相对来说长久一些。
家禽类
所谓的家禽肉类指的就是鸡、鸭、鹅肉等等。这些又累了冷了储存时间一般会比红肉的时间稍微短一些，大约在8~10个月。
海鲜类
无论是海鲜还是和里面的东西，一般都是鱼虾鳖贝类等一些食物，这样的食物在冷冻的时间并不是很长，一般都不能够超过6个月，因此在这里建议大家即便是把新鲜的东西冷冻在冰箱之内也应该保证在4个月之内吃完。
对于冷冻的食物，在冷冻之前我们必须要做一些相关的重要处理，不然的话将会影响肉类和其他食物冷冻的时间保质期，因此在冷冻之前就应该把食物的内脏处理干净，这样的话或许还可以延长冷冻的寿命保质期。除此之外避免长时间使用过久的冷冻食物，因为长时间冷冻食物人吃了或许还会导致出现中毒，加速衰老，使身体的免疫功能下降的危害，因此大家一定要注意，以后所有的时候千万不要冷冻时间过长。在购买食物的时候最好是现买现吃最多买一个礼拜的食物这样不仅可以保持食物的新鲜感，同时还能够对身体的健康有帮助。
不管买什么东西，首先在不确定的情况下联系客服或者销售都是可以的。

㈤ 淘宝买东西和客服聊什么

可以问问快递，发货时间，尺码，颜色，弹性，运费险，也可以不聊天，我每次最多就是问下发货时间和快递

㈥ 手机上怎么和淘宝的客服聊天

方法/步骤
>01
1、点开手机淘宝，找到“我的淘宝”
>02
2、向下拖动。
>03
3、点击“帮助与反馈”。
>04
4、点击“更多”。
>05
5、随意点击一个问题。
>06
6、向下拖动。
>07
7、点击“在线人工客服”。

㈦ 怎么在京东商城上和客服聊天

京东有在线客服和电话联系，在京东首页右上角有"客户服务",鼠标移上去后有几个选项。
京东买东西，一般就是选好，自己下单，如果有问题，可以看商品介绍下面的在线咨询。
在订单页面也有在线客服。
另外，如果是京东发的货，是由京东自己的物流配送，有自己的送货员。而且今天下单，通常明天就能到。

㈧ 如何和客户聊天

销售，如果不站在学术的立场去定义其，还真每个销售员都自有一套，笔者有一次在培训会上就地提问台下的过百名销售员“什么是销售”？有人说“销售就是耍流氓”，有人说“销售就是将别人荷包的钱弄到自己的荷包里”，又有人说“销售就是将东西卖给别人”，结果为导向，只要内在存在这样的一条公式“为别人创造价值，自己获得收益”，管它销售是不是人干。
如果面对的不是人类，而是动物或者机器，销售的工作难度将降低50%，但又因此而完全失去雅致。销售该是很有意思的，竞争越激励就越甚，尽管签约一张小单，但成就感却是爆棚的，说不定这是荣耀职业生涯的开始，迈向名利双丰收的开始。
为什么销售工作中，跟客户聊天是一道关键功夫？而且可以成为一个独立探究的话题？
因为，“走进客户内心和润滑打交道的现场气氛”非常重要，尽管依靠流程推动，但客户的心情和情绪永远是迈向成功签约的最大绊马索，所以销售有意思的第二个原因，气氛到位，一切都不是问题。聊天，则是走进内心和营造有利气氛的引擎，其重要性和影响力是“成也聊天，败也聊天”。
跟客户聊天，是个学问，是把双刃剑，懂得聊才会“成也聊天”。
那么，聊什么才容易走进客户内心呢？
-----‘ 关于客户 或 客户有关的 ’
何为关于客户或客户有关的？
比如，聊：生意经营。
1). 向客户诉苦经营，倍级接近客户
所有生意人，管他嘴巴紧的还是大嘴巴，只要你跟ta说这么一句话，都会自然给接话，这话就是：
“ 今年的生意，跟以往几年很不一样，不多想赚多少钱，不亏就好了 ”
基本上所有客户都会回：“ 唉（叹气）...，现在做生意难啊，竞争激烈，你不卖这价格，自然就有人卖 ”。 此时，是客户接纳你的第一步。
然后你可以接着说个案例，说谁谁谁如何做做得不错，特别说说ta们是怎么做的？准能获得（该客户）的超预期回应。
2). 洞察客户喜爱的电视剧、电影和书籍，或者其他
比如任何客户我都会尽可能地加上其微信，然后把其朋友圈翻一遍，从中发现些好的引子，作为拜访打交道时的备用话题。
列举其中一个客户案例：
男，约45岁，广西人，一个潜在客户，初步通过电话联系（未谋面），为了更进一步接近客户，可是在多次提交加为微信好友申请，最终在第三次申请才成功加为好友。客户没有对我屏蔽朋友圈，于是我花了接近一个小时的时间查看了他最近一年半的朋友圈动态，结果发现他很喜欢看XX电视剧和XX书，为了产生共鸣，我特意花了些时间将XX电视剧刷了一遍。
结果到见面时，我以这部电视剧情况作为开场，对某些情节发表了较为深刻的见解，客户表现出惊讶，接下来单聊电视剧就聊了20分钟。效果自己想
3). 客户当一回大师，为日后联系设下伏笔
所谓的诉苦完毕后，一定要请教客户“ 该如何去经营才是呢？ ” 或者“ 该如何做才对呢？ ”
基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质，做好服务 ”……
过程中，你需要不断点头，或者过程中植入一点自己的想法，尾声时，大赞今天跟xx总见面的收获，并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”！
4). 再次，销售员立场，把长辈摆上台。
以求客户认同
不管客户是第一次见面还是熟客，你都可以狠狠地坐下来，然后大叹气一声 “ 不知道为什么，今年以来，母亲患了复发性的风疙瘩，中医西医看个遍、就连偏方也使过不少了，都不管用，现在唯有完全不沾性寒的食物，包括青菜 ，所以我也没有办法了，唯有给她买些合适的营养食物”。
目的不是向客户寻求秘方，而是把你品质卖出去。
没有谁人对孝子没有好感。
但你不要无中生有.....
总 结
基础：话题必须是客户比你强，或者你比客户强，为求有好的聊天结果。
公式：客户比你强的，客户赢了，你就赢了，你比客户强，你帮了客户，就是双赢了。
尽量不聊：
1. 娱乐八卦
2. 宗教信仰
3. 主观性强的话题
聊天的关键在于：
1.真诚
2.多倾听
3.多正视对方
4.正确的出发点
两个字，要“舒服”

㈨ 天猫客服聊天技巧 天猫怎么和客服聊天

■了解需求（主动询问客人的需求，找到买点）
1. 顾客会购买你的产品，很多人会说是因为他有需要。其实不是顾客有需要，而是顾客有问题。
2. 问题是需求的前身，你是在帮顾客解决问题，找出顾客的问题所在，然后去扩大这个问题，让顾客想到这个问题的严重性之后，他就产生需求，于是你去激发他的渴望提升渴望，让他知道有多么需要马上解决这个严重的问题。
3. 找到客人的问题才能刺激他的需求，通过主动提问增加和顾客之间的互动，同时找出客人的真正问题，而不是守株待兔的机器式对答！