燕窝事件实在什么时候

‘壹’ 辛巴燕窝事件，真相是什么呢

辛巴燕窝事件，真相是辛选直播间售卖燕窝存在不当宣传，受品牌方提供的产品信息误导，错把燕窝风味饮品当作燕窝制品进行推广。该产品本身质量达标，符合国家食品标准，只是在燕窝行业标准上留有争议。

辛选就此事向消费者道歉，将承担起推广不当的责任，即刻起召回所售该产品，并提出"退一赔三"、"先行赔付"的补偿措施。先不谈与品牌方的责任分割，第一要务是解决消费者的疑问和顾虑，对不诚信的经营行为，辛选绝不包庇。

(1)燕窝事件实在什么时候扩展阅读

事件起因：

11月19日，职业打假人王海在微博发布一份快手主播辛巴团队所售燕窝的检测报告。结果显示，该燕窝产品的蔗糖含量高达4.8%，而成分表里碳水化合物为5%。这份被检测的样品名称为“茗挚碗装风味即食燕窝”，正是近期辛巴徒弟“时大漂亮”直播间售卖的燕窝产品。

随后，辛巴团队一改之前“倾家荡产也要告对方诽谤”的强硬措辞，表示将把涉事燕窝产品送检，并将全力协助商家处理退货退款工作。

‘贰’ 辛巴燕窝事件，真相是什么呢

所谓的网红为家人打价格，无非就是割韭菜式的营销罢了，在他们的交易背后，有着更多鲜为人知的丑闻。

辛巴直播翻车已经不是一次两次的事情了，在之前辛巴翻车的次数也是许多的。而对于这次的事件，辛巴在直播间也是翻车了，那就是燕窝事件，有许多的人爆出在辛巴的直播间买到的燕窝其实就是一滩糖水，毫无营养所言，可以说是一场欺骗消费者的性质的。

而且对于辛巴的团队是一个商业性的团队的，他们的团队就是以赚钱为目的的，如何将自己的利益最大化才是他们最终的目的的。而且羊毛始终都是处在羊身上的，每一个主播都说自己赔钱为家人做福利，哪一个以赚钱为目的的公司会去赔钱给家人做福利的，所以辛巴这次的事件是很有可能就是因为自己卖假货被拆穿了，但是对于辛巴这样的大网红而言，只要自己不承认就不会有任何的问题，因为总会有一大批粉丝愿意去相信他，愿意去购买他带的东西的。

‘叁’ “燕窝事件”终裁辛巴胜诉，他卖假货为什么他能胜出

辛巴“燕窝事件”发生在去年的11月份，在今年7月份的时候，该事件终于有了定论。广州仲裁委员会作出终局仲裁：辛巴胜诉。其真实情况是如何的呢？

首先来看参与本次仲裁的双方。

参与仲裁的双方是，和翊公司与融昱公司，辛巴是和翊公司旗下的主播；融昱公司为“燕窝”供货商。仲裁发生在两家公司之间。

写在最后

网络直播为很多人提供了出名和积累财富的机会。利用好直播平台也是一件好事。但是，随着网络直播和短视频社交的火爆，其中暴露出越来越多的问题。低俗表演、虚假宣传、直播带假货等情况层出不穷。尤其是“假燕窝”事件，也为直播平台的监管机制提了醒、敲了钟。最起码，我们应该认识到：

1. 网络绝对不是法外之地，任何人不能利用违背法律、违背伦理、有悖道德的事件去走红利用网络。网络平台应该是一个“曝光台”，传播正能量、曝光坏事情。
2. 任何人都应该树立正确的价值观，钱可以赚，但是不能沾“坑蒙拐骗”任何一点。在假燕窝事件中，辛巴可能受到融昱公司的“误导”比较深，在网友曝光以后，辛巴还信誓旦旦地宣称：“倾家荡产也要告这些人诽谤”。但是随后，面对确凿的证据，辛巴不得不同意退货申请。
3. 网络直播平台应该畅通举报、监管渠道。对网友反映的问题，第一时间回复、第一时间解决。

‘肆’ 辛巴“糖水燕窝”案开庭：控辩双方愿调解

辛巴“糖水燕窝”案开庭：控辩双方愿调解

辛巴“糖水燕窝”案开庭：控辩双方愿调解，“假燕窝事件”最早于2020年11月发酵——有消费者质疑辛巴团队在直播间推销的燕窝为“假货”，此后争议迅速升温。辛巴“糖水燕窝”案开庭：控辩双方愿调解。

辛巴“糖水燕窝”案开庭：控辩双方愿调解1

河南省消费者协会（以下简称河南消协）就“燕窝事件”起诉辛有志（快手主播辛巴）及多家相关公司一案已经于 5 月 9 日在郑州市中级人民法院开庭，河南消协诉求为永久封禁辛巴直播间账号并退赔 7921 万余元。

事件起源于 2020 年 10 月主播“时大漂亮”在其直播间销售的燕窝被质疑是“糖水”，在网络上引起了轩然大波。该主播为辛巴旗下主播，当时辛巴与该主播曾出面回应质疑，表示销售产品均为合格正品。

职业打假人王海发布的检测报告“实锤”辛巴团队所售燕窝并不符合燕窝的重要指标之一。辛巴与团队 2020 年 11 月发布道歉信并提出进行赔偿。

随后广州市市监局和快手纷纷加入调查，处理结果是广州和翊电子商务有限公司作出责令停止违法行为、罚款 90 万元的行政处罚。对涉案商品销售主体广州融昱贸易有限公司作出责令停止违法行为、罚款 200 万元的行政处罚。

快手平台下架该品牌燕窝产品，辛巴与时大漂亮直播间均封禁 60 天对和翊公司及其关联公司旗下 27 名电商主播封停 15 天，要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习。

河南消协在今年 1 月份表示，经调查，辛巴公开承认的销售金额约为 1549.5760 万元，但实际调查后仅线上旗舰店交易总金额已达到 1992.8539 万元（仅 2020 年 9 月 17 日直播带货当日起至“茗挚”旗舰店被关闭之日期间总销售额）。其中，河南省交易 2124 笔、交易总金额 60.1410 万元。河南消协决定向辛巴及多家相关公司提起消费民事公益诉讼。

1 月 14 日辛选集团在微博发布关于燕窝事件相关情况的说明，说明显示辛选在 2020 年 11 月 27 日提出了“先行赔付方案”，召回产品并承诺退一赔三。在截止说明发布前，已经赔付 410 万余元，能联系到并符合退赔条件的消费者均已赔付。

5 月 9 日，在庭审过程中，原告河南消协认为此次事件侵害了众多不特定消费者的合法权益，对社会公共利益造成了严重损害，符合提起消费民事公益诉讼的法定条件，其代理律师陈海峰也引用了河南消协 1 月份对外公布的销售数据。

被告律师认为本案属于消费者众多的但特定的情形，不符合公益诉讼的形式要件。

同时天猫代理律师表示，原告律师使用的相关数据与辛巴方实际销售订单不匹配。

河南消协在起诉书中还提到，辛巴作为快手平台主播，拥有大量粉丝和影响力，同时是涉案公司中的广州和翊实际控制人，事实上参与了本次销售，应当承担连带责任。

辛巴代理律师表示本案是广州融昱公司欺诈消费者，应当承担“退一赔三”的法律责任，其自身无欺诈消费者的故意，不应与广州融昱公司共同承担“退一赔三”的法律责任。此外已经对消费者按照“退一赔三”的标准进行先行赔付，河南消协提出的 7971.4156 万元赔偿缺乏法律依据。

针对是否应该封禁辛巴直播间账号，辛巴的代理律师认为永久封禁直播间账号并非明确规定的民事责任承担方式，而是平台经营者维护平台秩序可能采取的一种管理措施。在平台经营行为符合法律规定的情况下，司法不应当干涉其经营自由。

5 月 9 日庭审之后，有消息称各方愿意在法庭主持下调解，由于案件本身较为复杂，且辛巴及其公司此前已经进行过赔付，所以案件具体何时结束仍然是一个未知数。

辛巴“糖水燕窝”案开庭：控辩双方愿调解2

虽距网红辛巴“糖水燕窝”风波发生已1年多，但该事件带来的影响还远未结束。

5月9日，河南省消费者协会（下简称“河南省消协”）对涉事主播辛巴（辛有志）及多家相关公司提起消费民事公益诉讼一案，在郑州市中级人民法院（下简称“郑州市中院”）开庭审理。

5月9日，河南省消协诉辛巴燕窝案在郑州市中院开庭。

回溯可知，“假燕窝事件”最早于2020年11月发酵——有消费者质疑辛巴团队在直播间推销的燕窝为“假货”，此后争议迅速升温。当年12月23日，广州市市场监管局通报“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查处理情况。

因存在引人误解的商业宣传行为、商品标签存在瑕疵等，两家涉事公司被罚290万。

针对上述事件，河南省消协于2021年8月提起了消费民事公益诉讼，诉请包括退赔、永封辛巴快手账号等。

9日下午，#河南消协起诉辛巴引争议#一度冲上微博热搜。

上证报记者了解到，本案中，河南消协将辛有志(辛巴)及其持股公司广州和翊电子商务有限公司、“糖水燕窝”实际销售者广州融昱贸易有限公司、生产者大洲新燕(厦门)生物科技有限公司、北京快手科技有限公司、浙江天猫网络有限公司均列为被告。

据悉，该案争议主要围绕两个焦点：

一是辛巴（辛有志）方是否要共同承担退赔近8000万元的责任？

二是永久封禁账号是否超出诉讼范畴？

焦点1

辛巴（辛有志）方是否要共同承担退赔近8000万元的责任？

针对“假燕窝”事件，辛巴曾在2020年11月发布道歉信回应称，确实存在夸大宣传的情况，产品实为一款燕窝风味饮品。他愿意就此“退一赔三”赔付消费者。按照其披露，该产品涉及订单共57820单，成交价1549万余元，预计共需赔付6198万余元。

但该案原告代理律师陈海峰公开表示，经实际调查后得到的数据显示，仅线上旗舰店交易总金额已达到1992.8539万元（即2020年9月17日直播带货当日起至“茗挚”旗舰店被关闭之日期间总销售额）。其中，河南省交易2124笔、交易总金额60.141万元。

不过，对于陈海峰提及的数额，天猫的代理律师表示，原告律师使用旗舰店销售总金额的相关数据，是应检察院调证需求给出的，但涉及消费者范围与辛巴方实际销售订单并不匹配。后续如果法院想了解相关数据，天猫方面愿意依法配合协助取证。

此次提起公益诉讼，河南省消协的诉求为：广州融昱公司、广州和翊公司、生产商大洲新燕及直播平台快手，共同承担“退一赔三”的责任，退还“茗挚碗装风味即食燕窝”产品销售总价款1992.8539万元，并处以销售总价款3倍的惩罚性赔款共计人民币5978.5617万元，退赔金额总计人民币7971.4156万元。

同时，河南省消协在起诉书中表示，辛有志作为快手平台的.头部主播，拥有大量粉丝和巨大影响力，也是广州和翊公司的实际控制人，事实上也参与了本案直播带货销售，应当承担相应的连带退赔责任。

对此，被告辛巴方面代理律师认为，本案是广州融昱公司欺诈消费者，应当承担“退一赔三”的法律责任，其自身无欺诈消费者的故意，不应与广州融昱公司共同承担“退一赔三”的法律责任。

另外，其表示，通过“时大漂亮”直播间链接购买茗挚燕窝产品的消费者已经由广州和翊公司按照“退一赔三”的标准进行了先行赔付，合计已向消费者退赔约4151万元，河南省消协主张7971.4156万元的退赔金额，缺乏法律依据。

焦点2

永久封禁账号是否超出诉讼范畴？

除了请求判令近8000万元的退赔金额之外，河南省消协也诉请法院判令快手永久封停辛有志以及广州和翊公司开设的直播间账号。

据悉，针对辛巴燕窝事件，快手曾在2020年12月23日发布官方处罚结果：辛巴个人账号被封停60天。

针对永久封禁直播间账号的诉求，广州和翊公司表示，河南省消协的诉求并无事实和法律依据。

辛巴方面代理律师认为，永久封停直播间账号并非法律明确规定的民事责任承担方式，而是平台经营者为维护平台秩序所可能采取的一种管理措施。在平台经营者的经营行为符合法律法规的情况下，司法不应当干涉其经营自由。

上证报记者了解到，该案件为河南省第一例由消费者协会组织提起的消费民事公益诉讼案件，也是国内规范直播带货行为、治理电商直播新业态、尝试解决“网红直播带货销售模式”法律问题的典型案件。

在9日一审庭审的最后，控辩双方表示愿意在法庭主持下调解。后续案件进展记者也将持续关注。

辛巴“糖水燕窝”案开庭：控辩双方愿调解3

5月9日，河南省消费者协会就“辛巴（辛有志）燕窝事件”发起的消费公益民事诉讼在郑州中院开庭审理。因疫情影响，该案于当天上午9时在线公开审理。

记者注意到，在网络庭审中，控辩双方分别在法庭宣读了起诉书和答辩状，并对各自提交的证据表达了质证意见。在庭审尾声，各方表示愿意在法庭主持下调解。

据了解，该案件为河南省第一例由消费者协会组织提起的消费民事公益诉讼案件，也是国内规范直播带货行为，治理电商直播新业态，尝试解决“网红直播带货销售模式”法律问题的典型案件。

账号被封90天后重启

河南消协希望“永久封停”账号

“辛巴直播间燕窝事件”最早可以追溯到2020年。

2020年11月5日，某短视频平台上一网友质疑辛巴团队所售燕窝“像糖水一样，没什么固体”。

11月19日，“职业打假人”王海发布检测报告，称辛巴团队所售燕窝产品中蛋白质和氨基酸的含量为0，且作为真燕窝重要指标之一的唾液酸只含0.014%。

11月27日，辛巴发布道歉信回应，表示确实存在夸大宣传，产品实为一款燕窝风味饮品，愿意退一赔三赔付消费者。

12月23日晚间，快手电商发布辛巴燕窝事件的官方处罚结果，辛巴个人账号被封停60天。同日，广州市市场监督管理局发布“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查处理情况”通报，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，市场监管部门拟对其作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。

据河南消协消息，2020年12月底，河南消协接到消费者投诉称在辛有志（辛巴）的某平台直播间购买的茗挚牌“小金碗碗装冰糖即食燕窝”系风味饮料，并非即食燕窝，涉嫌欺诈消费者。

此后经调查，辛巴公开承认的销售金额约为1549.5760万元，但实际调查后得到的数据为，仅线上旗舰店交易总金额已达到1992.8539万元（仅2020年9月17日直播带货当日起至“茗挚”旗舰店被关闭之日期间总销售额）。其中，河南省交易2124笔、交易总金额60.1410万元。

2021年2月26日，河南消协举行媒体通报会时表示，希望平台直播平台对辛巴团队的处罚不是封停60天账号，应是永久封停。

2021年3月27日，辛巴账号重启直播。

诉讼索赔近8千万元

辛选方面称将“负责到底”

进入2022年，“辛巴直播间燕窝事件”又有了新进展。

2022年1月14日，河南消协针对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会。

据了解，河南消协所提起的消费民事公益诉讼的诉求为：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）、广州融昱贸易有限公司、广州和翊电子商务有限公司共同承担退一赔三的责任，退还“茗挚碗装风味即食燕窝”产品销售总价款人民币1992.8539万元，并处以销售总价款3倍的惩罚性赔款共计人民币5978.5617万元，退赔金额总计人民币7971.4156万元。

另据大河报，河南消协于2021年7月30日已完成该案的约谈企业，调查取证，座谈研讨，专家论证、评审，上报审批等工作程序。2021年8月3日河南消协向郑州市中级人民法院线上提交立案材料。同年12月15日，郑州市中级人民法院受理了该案。

2022年1月14日下午，辛巴创办的辛选集团官博发文，再次就“燕窝事件”向消费者致歉，并称：“经核查：截止到2022年1月14日，公司已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计4143.9216万元。

公司到目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者，均已获得赔付。”辛选集团在声明中还表示，“只要用户符合退赔条件，我们仍将继续兑现承诺、负责到底，且不设时限，直到全部赔付完毕为止。”

4月24日，郑州中院发布的河南消协诉“辛巴燕窝事件”开庭公告显示，辛有志（辛巴）及其持股公司广州和翊电子商务有限公司与“糖水燕窝”的实际销售者广州融昱贸易有限公司、生产者大洲新燕（厦门）生物科技有限公司以及北京快手科技有限公司、浙江天猫网络有限公司为本案的六被告。

据了解，河南消协的这次公益诉讼工作得到了河南省人民检察院鼎力支持，这是双方联合制定公益诉讼协作工作机制后，相互合作、配合的第一例公益诉讼案件。

庭审中多个话题引争议

各方表示愿意在法庭主持下调解

记者了解到，在起诉过程中，河南消协和辛巴方面都有网友支持，其中，索赔近八千万元是否合理、永久封禁账号是否超出诉讼范畴等问题成为大家最关注的争议话题。

据澎湃新闻报道，在5月9日的网络庭审中，是否存在“不特定消费者群体”成焦点，河南消协被指未履职。河南消协在起诉书中表示，此事件侵害了众多不特定消费者的合法权益，对社会公共利益造成了严重损害，符合提起消费民事公益诉讼的法定条件。

辛巴的代理律师在答辩中表示，他们曾多次与河南消协沟通，希望河南消协提供那些通过“时大漂亮”直播间链接购买“茗挚燕窝”产品的且未能获得先行退赔的消费者名单，特别是河南省的消费者名单，以便先行退赔。但截至开庭当天，河南消协都未能提供相关名单。

本案最大的争议焦点在于永久封禁账号问题。在庭审中，多名被告的代理律师认为，快手公司已因涉案商品一事对辛巴采取过暂停直播、封号60天等措施，追加“永久封停”缺乏法律依据。

辛巴方面代理律师认为，永久封停直播间账号并非为法律明确规定的民事责任承担方式，而是平台经营者为维护平台秩序所可能采取的一种管理措施。在平台经营者的经营行为符合法律法规的情况下，司法不应当再干涉其经营自由。

而针对河南消协起诉书中关于“退一赔三”高达7971.4156万元的请求，辛有志和广州和翊公司在答辩书中表示，河南消协的诉讼请求没有事实依据和法律依据，恳请法院依法客观公正查明案件事实，驳回河南消协提出的全部诉讼请求。

在庭审尾声，各方表示愿意在法庭主持下调解。

‘伍’ 辛巴燕窝事件是怎么回事

因为辛巴要求旗下所有的徒弟全部停播，购物车里面的产品也被要求下架。辛巴想要对所有的产品重新进行一次检验，在确定无误后再上架，毕竟之前他因为燕窝的事情吃了很大的亏，甚至被国家相关机构罚款。鹿再退出直播以后也发文告诉喜欢她的粉丝，最近一段时间由于身体的原因，需要去度假修养。

(5)燕窝事件实在什么时候扩展阅读：

2020年11月，辛巴其团队成员在直播间售卖“糖水燕窝”的一事引起热议，有消费者质疑辛巴徒弟直播间售卖的燕窝是糖水。11月27日晚间，辛巴回应称，将召回辛选直播间销售的全部该燕窝产品、先行承担退一赔三责任，共需先退赔6198.3万元。

截至2020年12月6日中午，他们已向27270名消费者完成近2400万元的赔付。12月10日报道，广州、厦门两地市场监管部门亦对此事进行调查。

2020年12月10日，北青报记者了解到，爆料辛巴团队燕窝网友称遭遇网暴。

2020年12月22日，据自媒体新腕儿报道，今日内部人士透露在快手内部会上，宿华亲自表示要永久封杀辛巴。对此，新浪科技向快手和辛巴方面求证，双方暂无回应 。

2020年12月23日，广州市场监管部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”调查处理情况公布：辛巴方被罚90万。

‘陆’ 辛巴燕窝事件的整个过程是怎样的

10月底的时候，直播间卖了一款燕窝饮品，11月初有消费者将产品视频发到了网上，说是糖水，之后开直播对此进行了回应，出示了质检报告。后来过了一阵子，职业打假人称里面没有燕窝成分，辛选将产品送检，最后发现产品燕窝含量不足2g，与品牌方所称不符，是风味饮品而不是燕窝保健品。事后由于品牌方不积极沟通，辛选决定兜底退一赔三，先行赔付。

‘柒’ 辛巴燕窝事件是怎么回事

辛巴团队疑似售假事件

2020年12月23日，广州市市场监管局通报了对“辛巴直播带货即食燕窝”事件相关当事人调查处理情况。

因在直播间售卖的燕窝被质疑为“糖水”，网红主播辛巴团队疑似售假事件引发关注。广州市市场监督管理局23日通报。

广州和翊电子商务有限公司（以下简称“和翊公司”）作为涉事直播间的开办者，受商品品牌方广州融昱贸易有限公司（以下简称“融昱公司”）委托，于2020年9月17日、10月25日，安排主播“时大漂亮”通过快手直播平台推广商品“茗挚碗装风味即食燕窝”。

广州市场监督部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”事件处理情况，辛巴旗下广州和翊电子商务有限公司违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，被责令停止违法行为，并被处以罚款90万元的行政处罚。

处理结果发布后，辛选回应表示接受行政处罚决定，同时表示辛选已经成立质量专家委员会，并完善了审核流程，提高供应商和产品导入门槛，通过多种升级管控举措进行整改。

随后，快手电商官方微博发布关于“辛巴直播带货即食燕窝”事件的处置公告。公告显示，封停辛巴个人账号60天，封停公司旗下27名电商主播15天。

(7)燕窝事件实在什么时候扩展阅读

人物成就

2019年3月，获评2019年度天猫金妆奖“年度红人”奖。

2020年4月，被授予第22届“黑龙江省青年五四奖章”。

2020年6月14日单场带货超过12.5亿。

2020年7月，辛有志当选黑龙江省青年电子商务协会会长，并被聘任为“黑龙江省农产品推广大使”。

‘捌’ 辛巴承诺赔6200万，在直播间痛哭，网友：买的燕窝都吃完了

“糖水燕窝”事件沸沸扬扬的闹了半个多月，闹到了最后，还是以辛巴的主动道歉收尾。

要知道，事件刚刚爆出的时候，辛巴的态度极其强硬，不仅叫嚣着要把那个“造谣”的网友告到倾家荡产，还要与职业打假人王海对簿公堂。

到了最后，台上只留有辛巴自己像个小丑般哭哭啼啼。

没错，他又哭了。

不出意外的，捐款1.5亿那件事儿又被拿了出来，成为了辛巴的挡箭牌。

更有甚者，将此事解读为了“人红是非多”，认为这件事是对辛巴的一次有预谋的诋毁。

很难想象，一次销售额高达一亿多的商业诚信问题，凭着在镜头前的几滴落泪，竟使舆论在这样短时间内实现了翻转。

他的眼泪，凭什么那么值钱？

先回顾一下整件事的经过。

作为全国最大的电商节日，在“双十一”电商节期间，各大带货主播使出浑身解数，企图能够在年末之际将带货金额再创新高。

辛巴，也是诸多带货主播中的其中一员。

“双十一”过后，网络上某女网友跳出来爆料，称从辛巴的徒弟“时大漂亮”在直播时，向粉丝推荐了一款燕窝产品，疑似假货。

在网络上爆出的图片来看，所谓的“燕窝”产品中多数都是糖水，粘稠物质并不多。

这则消息，引起了职业打假人王海的注意。

11月19日，经职业打假人王海对该产品的检测，该产品的蔗糖含量4.8％，而成分表里碳水化合物为5％，基本个亿断定该产品就是糖水。

辛巴的老婆初瑞雪也跳出来发声，称自己家所卖出的燕窝并非是假货，对于恶意诋毁的网友，将把责任追究到底。

只是在王海的专业检测报告面前，这一切是那样的苍白无力。

就拿辛选官方公告中所强调的“唾液酶”来讲，每盒当中的含量，约为0.014克。

就这0.014克的唾液酶，还是后期人工添加的，在这款产品当中，几乎可以忽略不计。

看清不占舆论优势后，辛选官方又开始打起了巧牌。

11月27日，辛巴亲手写下了道歉信，称该产品的确存在质量问题，但仍未否认这款产品并非燕窝产品，是一款含有燕窝成分的饮品。

这么做的目的，无非是混淆大众视线，因为只要承认该商品是燕窝产品，那么在直播当中的行为顶多算夸张营销，算不上欺诈消费。

继捐款1.5亿后，辛巴这算是又用“公众资源”为自己买了个好名声：有责任、有担当、知错就改。

可大家忽略的是，像燕窝这种产品，都是有保质期限的，而且作为食用品，买回家自然是要吃的。

从11号的出货，到19号的实锤，27号才公开道歉。

在这个过程当中，估计消费者家里连包装盒都剩不下了，又何谈退货退款？

只是这一切的真相，在辛巴的眼泪面前，似乎都被忽略了。

在《脱口秀大会》上，曾看到过这么个段子。

记得在2009年的春晚上，有个叫《不差钱》的小品，就开始调侃着这种选秀“特色”。

别管有事儿没事儿，只要站到台上，就得哭哭啼啼两句，说自己怎么怎么不容易，企图用同情分来润色自己的表演。

没想到的是，时隔经年后的今天，这种方式竟被网红们融会贯通，耍的网友们云里雾里，疯狂站队打call。

用句更直白的话来讲，其实他们的措辞，日常的行为，还有直播间里面的眼泪，其要达成的目的无非只有一个：

那就是立稳他们的人设。

辛巴原名辛有志，从小的生活非常穷苦，母亲生下他以后便生了场大病，家里青黄不接，辛有志本人也经常饿肚子。

都说“穷人家的孩子早当家”，辛有志也是如此，从他10岁那年开始，便开始骑着自行车走街串巷，做点小生意补贴家用。

虽然没读过什么书，但辛有志的商业天赋还是很出众的，在某次机缘巧合下，他租下了一座山，后来引资进行开发，赚到了第一桶金。

再后来，他赶上了互联网发展的风口，摇身一变，成为了一名电商大佬，同时还不忘初心，经常四处做公益。

今年的武汉疫情，他捐出了1.5个亿。

没人否认这件事存在，同样也没人否认这件事的积极性，只是在“家人们”的眼里，这件事就像是个挡箭牌。

这么讲的话，事情的味可就变了。

加上在直播间里这么一哭，委屈巴巴的人设一下就立竿见影。

除了引出一群“家人们”自发为辛巴声援以外，还让那些真正的受害者们成为了“众矢之的”。

说出这些话的时候，他们似乎忘了，辛巴才是最初的那个“知情者”，也是那个最终利益既得者。

在消费的过程中，是辛巴先违反的销售规则，整场闹剧，也是因他而起。

到了最后，消费者们却成了恶语相向的“恶人”，他却成了镜头面前的可怜虫。

做错了事，需要道歉，需要赔偿，这本应该是理所应当的一件事，可到最后，我们看到的剧情，却是如此的大跌眼镜。

值钱的其实并非网红的眼泪。

或许是我们的同情，太过廉价了。

不知道为何，处在网络时代的我们，变得越来越感性。

或者说，越来越不会用理性去思考问题了。

《乌合之众》中说过，当人处于一个群体当中时，某种共同的情绪会被无限放大，从而弱化你本体固有的建议和想法。

现在网上所谓的“家人们”，无非都是这么个套路。

通过一种庞大而不实际的感情，去把控群体的思想，潜移默化的让这种感情占据你的思想，然后为这种感情而战。

细数一下微博上那些炸裂的话题和舆论，哪个又不是这样的呢。

情感 越浓烈，理性占据下风，人们才会变得越来越偏执，喜欢用愤怒去否认自己认知范围内的一切。

就好像前段时间杨笠调侃的那句话一样：“为什么他们明明那么普通，却可以那么自信。”

其实自信的来源，无非就在于认知的局限性。

唯有不断开拓视野，去不断打破自我认知的上限和下限，才能够保持独立思考的特性，不为集体情绪所随波逐流。

随着“糖水燕窝”事件的不断发酵，辛巴本人，也被国内的几大权威媒体相继点名。

回顾一下那些被点过名的网红，到了最后，基本上都没落得什么好的下场。

用委屈调动粉丝的愤怒，在网上掀起舆论浪潮，最后变成一场闹剧。

这或许是他想看到的。

可到最后，还是自食了苦果啊。

作者：江上酒

‘玖’ 大反转！“燕窝事件”终裁辛巴胜诉，受厂家误导，获赔3000多万元

“辛巴售卖假燕窝”一事此前在网络上闹得沸沸扬扬，却在事发后7个月迎来了反转！

7月17日晚，据新闻媒体报道，“燕窝事件”的终裁判决出炉，辛巴胜诉！

据悉， 广州仲裁委员会就沭阳和翊信息有限公司（辛选集团旗下公司）诉广州融昱贸易有限公司（涉案燕窝的品牌方）一案做出终局裁决： 确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、赔偿损失。

判决书还原的案件事实是这样的：燕窝的品牌方在履行合同过程中隐瞒了案涉产品的成分比例，对辛巴方进行了误导，因此后续的销售行为都是基于燕窝品牌方的误导，才作出了引人误解的宣传行为。

因此，法院判决： 燕窝品牌方要承担30355459元的赔偿款；另外，此举还对辛选公司主播造成了严重的负面影响，根据辛选公司的申请，裁决品牌方象征性赔偿辛选公司1元。

也就是说，虽说这两样赔款都需向辛选公司支付，但 3000多万其实是给了消费者的，而1元才是辛选的应得赔偿款。

另外，这也意味着，“辛巴燕窝事件”在时隔7个月后发生实质性的“反转”，有法院判决为凭，此前饱受大家吐槽的“辛巴制假售假”，原来责任主要在于品牌方，应是“厂家制假售假”。

对此，有网友认为：“真相终于水落石出”，纷纷力挺辛巴，表示自己相信他，并称其在“燕窝事件”后的处理方式很得当。

也有网友依旧不买账，直指他此举是在“洗白”，既然代理售卖了该产品，就应该对产品负责。

简单回顾一下事情的经过：

去年 9月17日和10月25日，辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间推广由融昱公司提供的燕窝产品，根据品牌方提供的卖点卡，强调“商品的燕窝含量足、功效好”。

11月4日，有网友在社交平台上晒出一段视频，并称在辛巴团队直播间里买到的燕窝里面全是糖水，随后得到了不少消费者的附和。

还有人将产品送检，根据检验报告显示，里面的燕窝含量仅有6%。

一开始，时大漂亮还在直播间放狠话，表示是有人故意黑他。

后来面对越来越多的“实锤”，辛巴只能老老实实道歉， 称“确实存在夸大宣传，但品牌方回避不见面、沟通不积极”，遂决定“先行赔付”，召回直播间卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。

同时，他还贴出了辛选与融昱公司的合同，合同显示：“乙方（燕窝品牌方）保证其提供的……产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假，否则一切损失和责任由乙方承担。”

不难看出，其实在当时，辛巴就有意指出，燕窝厂商才是责任方，但群情激愤的网友们并未过多关注这份合同，而将矛头直指辛巴和辛选公司。

如今，既然法院都判决辛巴胜诉，想来这件事也不必再多议论。

不过话说回来，作为一个千万级别的大主播，辛巴以后在挑选货品上面，还是要更上心啊！

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作者：大杯冷萃

责编：饶舌歌手阿瘪

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