拼多多卖燕窝怎么填写客户名字

❶ 拼多多商家客服名字怎么改

拼多多商家客服名字点击个人昵称，然后更换昵称就可以换了。

拼多多客服指的是拼多多平台上为客户提供各类服务的人员，也就是说在拼多多平台上可以提供咨询类的服务。拼多多客服一般都会针对客户提供优质的服务。商家指的是出售商品的人家，也就是说出售各类货物或者商品的店家。商家一般都是经销商，或者是自己独立经营的店铺。

拼多多商家客服的主要工作内容

1、通过拼多多客服在线聊天工具，主要负责和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问并引导促成下单；在顾客下单未付款时，可以适当地催付技巧，来挽回流失订单。提高成交转化率以及客单价，降低退款率从而提高销售额。

2、在开发新客服的同时，也需维护专属客户关系维护工作，用心服务老客户，增加老客户的粘性，促成二次交易。以及处理简易的退换货售后处理。

3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉、退换货及退款等。解决客户在店铺下单后出现的各位问题，提高客户体验以及客户对店铺的满意度。

4、定期对售后的情况进行汇总做报表跟进，了解商品库存情况，及时下架无货商品。如果有同事换班，需及时交接售后问题及售后进程情况。