❶ 當顧客說你的產品貴的時候 該如何回答才具有說服力
首先應該細心耐致跟顧客表明這已經是價格的底線,其次再說明自家產品與其他產品具有獨特的優勢,然後後跟顧客說明購買產品後的各種保障。我相信,如果是真心對產品感興趣的顧客會買的。
說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力,一個最基本的要求:集中一點,不要分散火力。
不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實,而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地,這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。
對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士,你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。
說服技巧:
要以權威的腔調講話。為了達到這個目的,你必須熟悉你講話的內容,你的題目了解得越多越深刻,你講得就會越生動越透徹。
使用簡單的詞彙和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章,就是因為它最容易理解。使用具體和專門的詞彙和詞語。說話所使用的詞彙和發布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。
❷ 美容院顧客說你家身體項目好貴哦!美容師該怎樣回答
做銷售的人都會碰到嫌貴的顧客,如果美容師遇到這樣的情況,怎麼辦呢?其實,嫌貴才是真正的買家!因此,美容師不能一聽到顧客嫌貴就放棄,而是要想辦法銷售成功。那麼,顧客嫌貴怎麼辦?一、轉移話題法「是的,姐姐,我也覺得有點貴,可是話說回來了,您得先看看產品是不是自己喜歡的,東西不喜歡的話,白送給您您也不要啊。」這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關註上轉移到對產品的關註上,然後用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪裡,為什麼貴。二、「教育」顧客法「是的,姐姐,確實挺貴的,正是因為貴您才需要了解一下,這樣您才知道它為什麼貴,就算您不買的話,也方便您出去比較產品啊。」有時顧客其實並不是很懂,所以在便宜和貴之間,顧客並沒有真正的概念。美容師就可以借機教會顧客如何來選購產品,這種做法稱之為消費者教育,沒有消費者教育的過程,我們的產品很難賣上高價格。三、霧里看花法「姐姐,是這樣的,我們的這款產品是*****的價格是1800元,同樣的產品*****的只要1600元,得看你適合那一款?」那英曾經唱過一首歌,歌詞中寫道「借我一雙慧眼吧」不要「霧里看花水中望月」,作為美容師在這里其實並沒有直接回答顧客的問題,而是給顧客遮上了慧眼採取了「模糊報價」的策略。因為顧客剛剛進門就說「貴」,可能就是隨口一說,美容師沒必要過於糾結,當你用模糊報價時,顧客有點暈了,也就跟著你看產品去了。四、順勢而為法「姐姐,你是說我們的這款產品貴嗎?我們家的產品高、中、低端都有,不知道您是想看個什麼樣的產品?」顧客說貴很多時候是一種習慣,特別是剛進門的顧客,可是這位美容師可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑,而是認真地跟顧客討論您要什麼樣的產品,我們家高、中、低端都有。這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了,因為她就是隨便一說,美容師卻當成真的了。五、隱喻回應法「是的,姐姐,確實我們的價格挺貴的,不過您不可能用一台小米的價格買一部蘋果回去啊?」面對客戶進門就喊貴,用隱喻的方法告訴顧客,影響產品的因素有很多。即使同樣的款式、同樣的產品質量,可是光品牌的差異就可能相差好幾倍,你要買的是產品使用功能還是產品情感功能呢,如果是使用功能的話我們確實沒有優勢,但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。六、直接反駁法「貴嗎?您覺得我們的產品哪裡貴呢?您了解我們的產品嗎?」這樣的直接反問法適用於那些比較資深的導購員,因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解,張嘴說出了你們家和別人比為什麼貴了,你得有應對的方法,如果你對對手的情況一無所知的話,這樣的反問顯然會弄巧成❸ 客戶說太貴了,你應該怎麼回答
當客戶說貴的時候,可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
1、好貴,因為好才貴,對於女人來說,能讓您變美多少都不算貴。
2、不要看貴不貴,而是要看對不對,適合您的貴也不是貴,不合適您呢,不貴也貴。
3、好的東西自然貴,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、對於很多顧客都說貴,但是最終還是選擇了貴的給自己,投資才是最智慧的選擇。
5、姐呀/哥呀,不在乎貴不貴,而在於合不合適,好的東西除了貴什麼都好,便宜的東西除了便宜,到處都是毛病。
❹ 我是銷售護膚品的 顧客說太貴了 我要怎麼回答比較好!
如果銷售護膚品的 顧客說太貴了 這樣回答比較好:
①她覺得貴因為內心認為性價比不夠高,也可以理解為「價值不夠高」。
②微笑是第一有利武器。用最好的服務招待,有些顧客覺得在哪買都一樣,不說定就因為你這一點,成交就在你這里。
③如果有人群效應挺好,很多人都在這一產品前,會在開始吸引客戶,讓她的注意力不是全放在價格上,但這個如果有一個顧客不買,很容易影響其他人。
④最主要的一點,說到她的心裡去。比如她想買給女兒,你偏說化妝品如何保持年輕,減少老年皺紋等,容易引起反感。
⑤要突出產品的差異化。比如你產品有的特色是別的同類產品沒有的,這是最關鍵的。
【總結】:要在銷售的過程中「要讓顧客覺得是佔了便宜」。在實際經驗中慢慢摸索吧,說起來容易,做起來要注意顧客的表情動作語言,或許你可以讀讀消費者行為學,簡單研究一下消費者的心理。