祛斑過程中怎麼和客人交流

㈠ 祛斑顧客的糾紛怎麼處理

01安撫顧客，消除怨氣
02積極溝通，了解情況
03排查原因，判定責任
04理性協商，解決問題
無論面對顧客的何種投訴，一定要採取正確的解決方法，才能贏得顧客的尊重和理解。

㈡ 美容行業如何和顧客建立信賴感十條

如何開發新客成了所有美容院一直在研究的課題，也至此了目前美容院在招攬新客千姿百態的招工，各種各樣的廣告滿大街都是，為了吸納新客美容院經營者們也大膽承諾，誇大其詞，結局不言而義了。武俠中的高手所言，高手最高的境界是無招勝有招，那我們在經營上又如何去達到這一境界，這幾乎是不可能完成的任務，我們可以回想一下，張三豐的太極拳，把內功練至深厚，所有的招都學會，最後把所有的招都忘記，這也就是太極拳的境界所在，也是值得我們去學習的，練好內功是關鍵，沒有內功如何與別人應戰。新客開發可以說是美容院經營者們的一個市場需求，市場等於什麼?市場=市場總量+購買力+購買慾望，美容院在中國的市場量是多少，不完全統計就是200萬家，這是什麼樣的一個數量，美容院又有需求及購買能力，所以也出現了這幾年專門做會議營銷的公司，讓美容院在短期內真的見效了，有新客源了，營業額立馬提升了，美容院經營者當然高興，但後面的問題也隨之而來，留下來的沒有幾個，又開始犯愁了，心病還是解決不了。捌零後管理咨詢接到了無數這樣的咨詢電話，平均每天有五六個這樣的咨詢，著名美容實戰管理專家佐源更加深感不安，不安的是美容院經營者心態的浮躁，行業的不規范，任重而道遠啊!按馬斯洛管理哲學首先要解決生存的需求是沒有錯，企業都沒有業績又何談得上其它，有趣的是我們的一些美容院經營者們有點像我們的民族英雄成吉思漢，不斷打殺掠奪，不去做維護，與我們小學讀書時的猴子下山又有什麼分別。我們的經營者天天想開發新客，對於老客戶的維護力度則是兩邊倒，這種現象在中小美容院就更加明顯，目前大的美容院都要專門的客戶服務團隊，市場上的客戶軟體也很多，佐源做美容院管理咨詢這么多年來用其它美容院失敗的經驗提醒一下其它的美容院經營者們，不要過多的去依賴軟體，軟體是死的，而人是活的，軟體是你管理中的一個輔助工具，並不能去代替你做應有的客戶維護。美容院的經營者們多數只做了第一步的工作，客戶來了很多，真正的新客成交率又有多少，一次成交的畢竟是少數，因為現在的消費者不是2000年時候的消費心態，消費者的觀念在改變，更有有消費理念，來美容院的人都是什麼人，總結為兩個核心需求:1、解決內在的需求(如:減肥、美白)2、身份的需求(這也是客戶對美容院選擇的一個核心要素)。如果說我們的經營者及美容師們把更多的心思去研究客戶為什麼會流失，為什麼不繼續在店裡消費的核心問題分析出來，我深信在經營的過程當中不會天天因為沒有客人來店而犯愁，不要把客戶至上的口號天天只大喊，而是腳踏實地地去為我們的客戶服務，實實在在的為她們著想。如果不想每天都在為新客苦惱就要從基本功做起，把我們的專業度，美容師的素質能力進行提升，當客戶比我們的美容師還專業的時候又如何能成交呢?因數我們面對的客戶群是社會的白領，企業主，公務員她們都是接受過高等教育的人，她們的知識面都是很廣的人，當美容師與她們沒有共同的溝通語言時又如何去增強信賴感，又如何去幫到她們解決問題，來美容院消費並不是完全為了只美容有的客戶是為了心靈的放鬆，美容師的知識面就顯得更加重要，想要你的業績提升必須去幫助到你的客人解決她們的內在需求。專業以否經常做護理的客人是立馬能感覺得到的，從美容師，美容顧問的一言一行都可以表現出來，你的外在形象，服務流程，店內環境營造，服務細節，對皮膚專業知識的分析能力，手法的柔貼度，就知道了你整個美容院的綜合實力，就更不用講效果了，效果並不只是與產品本身手關與我們美容師的手法也有很大的關系，這一點是不容置疑的。練好內功，建立完善的服務管理體系是你留住客戶的不二法寶。知道並不等於做到，美容經營者去聽的課程很多，有觀念，沒執行，美容院經營者沒執行的最大原因是沒有企業發展目標，沒有對美容店本身做規劃，當然有的也是知識面有限，眾從原因造成企業執行不力。也造就了今天美容院經營者們每天在苦惱新客源問題，把內功練到無招勝有招時我們的美容院經營者們可以登峰造極了。美容院經營者要改變思維觀念是當務之急，解決根本才是美容院成功經營之道。美容院吸納新客六步走自開年以來經常接到一些美容老闆的咨詢電話，其中有三份之一的咨詢電話會問一這樣一個問題:「如何吸納客源」吸納新客可以說是目前中國美容院老闆們天天都在深思的問題之一，而這個問題常常讓美容的經營者們倍感困惑。因為前天再次接到東莞一家經營經營有兩年，面積有300多平米，這樣的一個咨詢電話，在與李總近有一個小時的通話中感受到她的辛酸，她也是一個很愛學的人，參加了無數什麼大師的培訓課程，當時感覺不錯，但過後真正用上的沒有幾個，用上的過一些日子店裡又變回原形，我同她說了這樣的一句話:方法很多，但你只依是原班照套，並沒認真分析過到底這個方法適不適全目前的店內的現狀，今天按產品推薦會，明天搞親子教育課，後天搞促銷，想到的方法全問用上，聽課聽來的百個新客開發幾乎都用上了，但效果卻不盡人意，這也是典型的方法論。不是說老師講得不好，不是說老師的方法不對，而是經營者心態本身在做怪。她說沒有客人急啊!我說:我很能理解你做為一個經營者的心情，松下幸之助說過:「企業不盈利就是犯罪」說得很有道理。沒有客源會帶來一系統的連鎖問題，首先就是盈利問題，美容師的收入，美容師的心態等等隨之的問題就會增加。也正是因為急才使得我們到處求醫，不管好壞用了再說，數多正是因為這些因素也就造成了今天的局面，到處在求新客方法。成功者為什麼為成功，就是因為做了別人不願意做的事，吃了別人不能吃的苦。做咨詢這幾年以來大大小小的美容院也接觸了不少，為什麼有的美容院能做強做大，而有的卻還是原地走，這就是經營者觀念的問題，觀念不改一切都難。如何建立正確的經營觀，才能更好的吸納到新客源，在此我也做一個分享:第一:要做的是美容院本身的定位問題，定位不清，你的客戶跟你不會長遠，也是造成為何很多客人流失的核心因素之一，你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑，這是項目的定位，你定位是專門只為女性服務還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數的美容院在這一點上可以說是最不清晰的，來者就是客，問一下你專業了嗎?具體如何定位的問題看我另外的文章有專門講到美容院如何定位。第二:有沒有去了解周邊美容院的情況，人家美容的優勢在什麼地方，我們可以學習她們的哪些地方，我們有什麼地方要改進的，項目上有什麼特色，做到知己知彼嗎?當你做不到這一點你成功率一定會大大折扣。第三:此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來什麼好處，因為人人都講好處，沒有好處的時候為什麼去你哪?你與別人又有什麼分別，你有什麼特色能吸引我，美容院經營者們一定要考慮好這些問題點，也就是說你要想好十個顧客來你這的理由，當你都想好了你就更有機會戰勝對手。第四:有沒有做事先方案的培訓，是不是今天做方案，明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓，但有沒有進行培訓後的考核呢?第五:有沒有專門的負責人，是不是都是由店長在安排，店長她有多少與時間與精力做這件事，人員分工分得明確了沒有，有沒有做事先的演練第六:有沒有做專門做總結會?為什麼這個納客效果不好，原因是什麼，也所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進的方法，當都沒有的時候我們又如何能做好?

㈢ 如賣化妝品。

這是很多化妝品新手賣家經常會問的問題，也是賣化妝品過程中必須要思考的問題，為了有助於大家解決這一問題，總結了化妝品高手的一些銷售妙招，可供參考。拍拍網如何賣化妝品的問題： 我是一個剛從學校畢業的學生，現在在自己家的化妝品店上班，可是我總是不知道怎麼樣來和顧客交流，每次人家說看看，我就不知道下一句說什麼了， 總覺得好像是自己把生意給做跑了，我該怎麼做?拍拍網如何賣化妝品之妙招： 不是你把生意做跑的，你要對自己有信心，如果我是你，我會這么說：「那你隨意看一下，你有什麼事情可以叫我，在看的過程中當顧客將商品或樣品拿起來觀察、觸摸、聞一聞時，說明顧客有購買動機了，你就可以抓住機會了!」 其實，銷售人員在向顧客介紹產品時,顧客心理往往就開始設防,銷售人員介紹的越多,她心裡的防線就越強。所以，銷售產品首先要了解你的產品,最好自己先實際用一下,體會產品的特點,然後有針對性的向客人以分享的形式介紹產品,態度要真誠,多說一些自己的體會和用後的感受和效果,並且在言談話語中要站在顧客的角度考慮問題,引起對方的共鳴.銷售產品會很容易.另外,態度也很重要,客人買產品我們送到門口,不買產品我們要送到路口,一旦成交將是終身顧客。 拍拍網如何賣化妝品之妙招： 你要這樣告訴顧客，你臉上的斑形成需要一段時間，自然，我們去掉它也需要一段時間，只要你堅持就一定會有效果，當然還要了解顧客以前是否用過祛斑產品，如果用過，現在又出現了那就是反彈斑，一般反彈斑是很難去掉的!這就要看你怎麼樣去引導顧客消費了，化妝品沒有固定的說法，更沒有統一的規劃，怎樣賣就看個人了。
打字不易，如滿意，望採納。

㈣ 美容師應該用怎樣的話術跟顧客推銷祛斑產品

• 全有效的祛斑方法：
• 雞蛋加醋美白祛斑
• 將一枚新鮮雞蛋洗干凈後，放入500毫升優質醋中浸泡大概30天。當蛋殼溶解於醋液中之後，再取一小湯匙溶液摻入一杯開水，攪拌均勻後服用，每天喝一杯。只要堅持長期服用這種醋蛋液，就可以讓皮膚變得光滑細膩，並能去除臉上各種黑斑。
• 純天然的牛奶美白祛斑
• 方法很簡單，先准備一小杯鮮奶，並先用蒸氣蒸臉。然後把化妝棉吸滿鮮奶，敷在臉上大概15分鍾後取下來，最後用清水將臉上的牛奶洗干凈即可。堅持以這種方法敷臉，能讓你的膚色變得更加白凈均勻哦。

㈤ 美容銷售技巧和話術有哪些

面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。

㈥ 我是一個剛剛從事美容美體的業務員，專跑美容院，但不知道怎樣去跟客戶講！請大家幫幫我！！！

多學習一下美容整形的知識，最起碼應該懂得的知識，比如如果顧客要做美白、祛斑、祛痘、減肥，你就應該知道有哪些方式可以解決這些問題。不要求你全都懂，但是一定要知道。然後再看看關於營銷的書，更重要的是積累經驗，跟老業務員搞好關系，多學習，這是你現在最應該做的。

㈦ 剛做完祛斑的需要注意什麼

剛做完祛斑的需要注意什麼

剛做完祛斑的需要注意什麼，激光祛斑首先我們知道的就是，祛斑之後局部的皮膚往往還沒有完全的恢復正常，因此我們需要在生活中注重皮膚的管理，以下分享剛做完祛斑的需要注意什麼

剛做完祛斑的需要注意什麼1

防曬

防曬是所有注意事項中最重要的一條，日曬（紫外線）會加速黑素細胞合成黑色素顆粒，使表皮基底層黑素含量增多，形成色斑，所以外出一定切記做好防曬工作，避免太陽直射。

補水

祛斑後的皮膚非常嬌嫩乾燥，一定要多補充水分，除了每天早晚的正常護膚補水之外，多敷一些純天然的植物補水面膜，植物補水面膜溫和不刺激，不用擔心敷後造成營養過剩或過敏等問題。

禁用含鉛汞等化妝品

祛斑後不要化濃妝，有些化妝品中含有鉛汞、激素類的物質，不僅會刺激皮膚讓正在生長的細胞起排斥反應，而且對身體的副作用非常大。

勿長期使用磨砂類產品

長期使用磨砂類產品，會破壞皮膚第一道防線「角質層」，角質層俗稱「死皮」，但它有兩個很重要的作用：（1）保護皮膚不宜失去水分和外界侵害；

防止各種電離輻射

電離輻射包括各種玻殼顯示屏、各種熒光燈、X光機、紫外線照射儀等，這些不良刺激均可產生類似強日光照射的後果，甚至比日光照射的損傷還要大，其結果就是導致色斑加重。

保持充足的睡眠

女人的美都是「睡」出來的，睡眠不僅是健康的標志，而且關繫到皮膚的好壞，充足的睡眠可以延緩皮膚衰老、減少色斑、減少皺紋，皮膚自然就好。

保持良好的心態

長斑有過程，祛斑同樣有過程，後期修復也需要一定的時間，所以在修復過程中，一定要保持平和的心態，不要聽見別人說消極的話，自己就搖擺不定。

心態是一切的「良葯」，只有心態好，一切才好。

剛做完祛斑的需要注意什麼2

激光祛斑

是我們今年的一個傳統激光發展的新模式，而且他有一個非常多的優點，比如說在祛斑的過程中，減少對於一個人皮膚的傷害，減少副作用的產生。而且在治療的過程中幾乎沒有什麼疼痛感，也沒有什麼不良的反應，真是之後它的效果非常的明顯，而且很多人都比較喜歡這一種，臉上皮膚有一個非常好的改善效果。

開關色素激光祛斑

這個方法可以記住名稱理解在一起會是紋身，而且它可以去除女生的一些黃褐斑，或者是色素沉積問題，而且它對皮膚有一個非常好的`減淡的效果。

強光祛斑

這些半天就有什麼感覺都沒有，非常的治療作用，而且把它吃掉氛圍非常的廣泛，老公不過不同的程度來去改善我們的佩服，他的安全性也比較高，但是相對來說它對各種斑點的針對性不夠強，對操作經驗比較高，對醫生的技術和經驗要求比較高。所以這個方法對於皮膚有多種淺層斑點的人可以作為一個第一個的考慮方式，有一個比較好的綜合改善效果。

綠激光祛斑

這個可以去設置，不知道不同一個用來不同的知道我是不會可以用來治療不出來效果比較好，但是他的對皮膚的傷害比較大，所以激光去除之後，我明天要做一個術後的護理方式，防止色素沉積，但是不適合敏感性皮膚的治療。

祛斑後要注意什麼問題

補水保濕

其實對我來說是非常重要的，很多事情只能做到一個淺層補水，沒有辦法深入皮膚補充水分，都是一個水油不平衡，最重要你上長出斑點，所以我們臉上一定要補水，你要對他非常充分地不是補充水分就能夠達到一個非常好的美白作用。

防曬修復

我們一定要找一個非常充分的方式做工作，因為陽光中的紫外線的有人評論傷害非常大，而且他也能夠讓我們臉上的黑色素分泌的更多，最終形成斑點，你是在我們出門之前做一個一個非常強力的防曬，總要保護我們的皮膚不受到紫外線的傷害，這樣的話就能夠對皮膚有一個保護作用。

而且之後我們也要要做一個非常好的曬後修復。一個非常好的補水洗面奶，或者是通過一些曬後修復霜，這樣的話，才能對我們的皮膚進行一個更好的保護效果。

注意飲食

對於臉上剛祛斑的女生來說，不要吃一些感光水果，比如檸檬等，多吃一些番茄，蘋果，橘子，奇異果，草莓等水果，多吃蔬菜水果。

剛做完祛斑的需要注意什麼3

激光祛斑可能有哪些並發症呢？

1、紅斑:通常持續6-10 周可自行消退，如果紅斑時間過久或變硬則有發生曾生性巴痕的可能。若身體儲備有「微美盾」是可以避免發生這種情況的。

2、巴痕曾生:激光到達正皮層極易形成巴痕曾生。「微美盾」 所含的蠶蛹氨基酸可以抑制皮下細包的變異和曾生，平衡膠原纖維生成，從根本上杜絕膠原纖維不受控制的曾生。

3、澸染: 激光磨削發生炎症多與無菌操作不嚴、護理不當、求美者抵抗力低有關，「微美盾」的雨生紅球藻可保護膠原纖維的生成和流失，抑制炎症出現。

4、色素沉著: 是常見的並發症，多於激光後1個月出現，「微美盾」的雨生紅球藻可以防紫外線輻射、減少紫外線對皮膚的傷害。緩解色素過度沉積的情況。

激光祛斑後應該注意些什麼？

1、飲食要清淡為主，避免辛辣剌激性食物，多吃蔬菜、水果及含纖維素的食品，防止大便乾燥。

2、日常生活要規律，注意休息，保持心情舒暢、樂觀。

3、面部經常保持清潔，切勿使用油脂過多的化妝品，不能長期使用帶激素的化妝品和葯品。

4、洗臉不能頻繁，常常洗臉，會反而剌激皮脂腺的分秘功能，因為一旦皮膚表面的油脂被洗凈，皮脂腺就必須「加班」工作來進行他的天然保護功能，如此一來，皮脂腺會變得愈來愈毛燥，愈來愈活潑。

5、.不要用磨砂膏和收斂水， 會過度剌激表皮，同時也會激化皮脂腺的分秘功能，使情況更糟。此外，收斂水能使毛孔收縮，讓原本已堵塞的毛孔洞口更小。

6、採用激光祛斑後，補充「微美盾」不僅能清除面部瑕疵，同時還可利用嫩膚特性，改變膚質，美白肌膚、消除細小皺紋。

激光祛斑後如何護理？

1、緩解疼痛：做完激光後可能會有輕微的刺痛感，可以用浸有2%利多卡因的紗布外敷。

2、為了防止澸染的情況出現，需要為身體儲備「微美盾」，它的雨生紅球藻能抑制炎症發生。

3、減輕水仲：如果有這種情況出現的話，可以服用一些葯物。

4、創面的處理：創面用凡士林油紗貼敷，無菌紗布覆蓋。補充「微美盾」防止創口發炎，抑制膠原纖維生成不均衡，緩解色素過度沉澱。

激光祛斑適合哪些人群呢？

膚色較深的和棕褐色皮膚的人比白皮膚的人在打完激光後更易色素沉著。面部有黃褐斑者在打完激光後黃褐斑會再現。此外，日光性角化症、肥大性酒糟鼻、整體面部雀班、整個面部痘痘、粉刺造成的巴痕可通過激光磨削取得良好的成效。「微美盾」所含的蔓越莓可生成左旋維生素c,從而生成彈力蛋白膠原三肽，讓激光祛斑的成效延伸5年以上。

激光祛斑的優勢有哪些？

1、施打精確，對淡黃色雀斑，太田痣、雀斑、老年斑以及藍黑色的文身具有明顯的成效。

2、見效快、時間短。需要2-4周， 2-4次，即可見到成效。

3、激光祛斑快捷方便、無需休假，對皮膚沒有任何剌激，能改變肌膚的質地，使面部肌膚變得光滑細膩，有彈性。

4、當激光進入皮下將黑色素以極快的速度擊打成為非常小的顆粒之後，身體儲存的「微美盾」成分蔓越莓和酵素，可以把你身體里的已經成為小顆粒的皮屑雜質轉化肖化排出體外！同時還能避免因高溫以及高頻率的震動對於表皮層各個細包和組織的損傷。

5、面部整體成效：使激光祛斑的整體成效均勻達到臉部每一處。

㈧ 如果客人問你們有沒有祛斑的產品我們應該怎麼回答

色斑是可以去除的，但靠日常的護理很難去除，需要更為專業的祛斑設備，如激光祛斑。激光的能量可以控制，令其在無損皮膚表層的同時，深入到肌膚的底層，破壞色素細胞的活性，並將其瓦解為細小的碎屑，通過自體代謝排出體外。現在的激光技術已經很成熟了，美萊激光祛斑，採用VISIA皮膚檢測儀分析求美者斑點等特徵，分斑而治，採用美萊獨創的中醫秘方搭配激光治療，外治內調，斬斷斑點根源，杜絕反彈。美萊激光祛斑不損傷，更無需恢復期，效果顯著，治療之後做好防曬、保濕工作，就能夠讓肌膚呈現白皙水靈好狀態。

㈨ 我是做化妝品銷售的,但我臉上有斑,顧客說我,我應該怎麼回答她最好

去除色斑最重要的是選擇適合自己的祛斑方式，根據自身色斑形成的具體原因來判斷自己需要哪種祛斑方式和祛斑產品。

除了選擇使用適合自己的祛斑方式之外，在日常生活中還應該注意以下幾點：
保證良好的作息時間，不要熬夜；

1. 避免皮膚長時間曝曬在陽光下：外出時一定要做好防護工作，選擇有防曬和美白功效的防護保養品。合理適當的運動，促進血液循環和新陳代謝。
2. 避免食用色素含量高的食物或者飲料：如：醬油炒飯、可樂、巧克力、可可等。常年與電腦打交道的人最好塗些隔離霜，用完電腦後應立即洗臉。妊娠期前後做適當保養和護理，能夠減少妊娠斑的出現。
3. 充足的睡眠：熬夜是皮膚的一大殺手，經常熬夜的人特別容易出現肌膚問題，不僅臉部暗淡無光，就連黑眼圈眼袋也會找上門，肌膚不能及時排毒，積累的色素也會沉著，久而久之就容易長斑。每天我們要養成早睡早起的好習慣，讓你的肌膚在夜間深呼吸吧.
4. 良好的生活習慣：好的生活習慣能夠有效地預防和減少因為後天因素出現的色斑，維護水嫩肌膚。臉蛋需要呵護，注意一些很簡單的細節，堅持下去，就一定能夠擁有一張光潔嫩白的臉。

• 快速祛斑美白方法一：雞蛋加醋美白祛斑
• 將一枚新鮮雞蛋洗干凈後，放入500毫升優質醋中浸泡大概30天。當蛋殼溶解於醋液中之後，再取一小湯匙溶液摻入一杯開水，攪拌均勻後服用，每天喝一杯。只要堅持長期服用這種醋蛋液，就可以讓皮膚變得光滑細膩，並能去除臉上各種黑斑。
• 快速祛斑美白方法二：純天然的牛奶美白祛斑
• 方法很簡單，先准備一小杯鮮奶，並先用蒸氣蒸臉。然後把化妝棉吸滿鮮奶，敷在臉上大概15分鍾後取下來，最後用清水將臉上的牛奶洗干凈即可。堅持以這種方法敷臉，能讓你的膚色變得更加白凈均勻哦。
• 快速祛斑美白方法三：蘆薈葉、黃瓜加珍珠粉純天然美白祛斑
• 首先准備三指寬二指長的蘆薈葉，要那種面帶斑點的哦，將其去刺後洗干凈，接著再准備黃瓜、適量的麵粉、一個雞蛋清和兩到三克珍珠粉。把蘆薈和黃瓜一起放入榨汁機榨汁後倒入小碗，再放入蛋清、珍珠粉一適量麵粉一起調成糊狀。接著將臉清洗干凈，把調好的面膜抹在臉上，等其完全乾後再把臉洗干凈，最後拍上柔膚水和護膚品就OK了，每個星期可以做一到兩次。
• 快速祛斑美白方法四：
• 西紅柿汁
• 西紅柿中富含豐富的維生素C，眾所周知維生素C是美白祛斑最有效的成分之一，能減少皮膚內黑色素的形成，從而消除面部色斑。只要每天堅持喝一杯
• 西紅柿汁就能讓你的皮膚變得白凈無瑕。
• 快速祛斑美白方法五：黃瓜粥
• 先准備好黃瓜一根、大米100克，生薑10克，將黃瓜洗干凈切成薄片，生薑切成絲，再將洗干凈的米放入1000克的沸水中熬煮40分鍾，在米快熟的時候放入生薑和黃瓜。每天堅持喝兩次，慢慢的你就會發現你的皮膚變得很有光澤，臉上的斑點也逐漸淡化了。
• 快速祛斑美白方法六：冰糖檸檬汁
• 檸檬是天然的維生素C「倉庫」，100克檸檬中的維生素就高達50毫克，還含有其他對皮膚有益的成分，將新鮮的檸檬榨成汁，然後加入適量冰糖，經常喝可以白嫩皮膚，消除面部色斑。
• 快速祛斑美白方法七：黑木耳紅棗湯
• 黑木耳能夠幫助祛除面部黑斑，還有潤膚的功效，並能防止皮膚老化，紅棗具有健脾潤膚的效果，將紅棗和黑木耳煮湯喝，早晚各喝一次，對消除面部斑點非常有效。
• 快速祛斑美白方法八：一天一袋牛奶
• 牛奶可是個好東西，裡面含有豐富的礦物質，堅持每天臨睡前一杯牛奶，這樣可以美容，還可以助眠哦，而且拿牛奶堅持做面膜，也是不錯的選擇，我一般都是牛奶+珍珠粉調和做成面膜，即廉價，效果又好。

㈩ 客戶服務心得

客服的基本分為人工客服和電子客服，其中又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。以下是客戶服務心得範本，歡迎閱讀。

客戶服務心得範本1

新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一 樣，因為他們了解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那麼他們不需要 多詢問，就會自助購物了。因此，維護老顧客是我們的一項重要任務。淘寶網近 幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老顧客的重 要性，所以特別推出了軟體給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯絡買家 並增加和買家的感情。

一、旺旺群發消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯系並交流問題的工具，也是 賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以將買家們分組添加為聯 系人，也可以群發消息給買家，如果有新貨到或者什麼促銷活動等信息，那麼阿 里旺旺的群發功能就可以迅速地通知買家們。

二、發送站內信。通過站內信隨時通知買家關於店鋪的更新情況也是聯絡買 家的方式。站內信是淘寶網類似於發送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別 的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了 賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都 不願意走近一步，那麼雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但是如果我們很 熱情， 而且會努力親近買家並和買家做朋友， 那麼相信雙方會不只限於買賣關系， 而且買家會一直支持我們的。

三、阿里網店版。阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以 申請開通阿里網店版，網店版相對於普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管 理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過顧客頁面可以查看買家的購買數量和金額等 情況，有助於賣家跟買家的聯系。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以 查看買家的交易情況、交易比數和金額等。

四、手機簡訊。手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發功能，我 們可以在平時積累買家的電話號碼， 將每個買家的名字和喜好以及生日等信息記 錄下來，然後在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時 候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動， 從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

客戶服務心得範本2

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。

我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裡就是其中之一。

每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的'各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，在我的努力下.

20**年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的將自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。

只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。

就象所里xx同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。

好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標准來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能將顧客不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

XXX位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。

我時刻提醒自己要從細節做起。將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓顧客在這里感受到溫暖的含義是什麼。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。

臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。

個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所里的存款額，為什麼還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋。「他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。」我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個胖胖的小夥子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

客戶服務心得範本3

從最終的銷售結果來看，網路銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的，但是從銷售手段來說，區別是很大的，一個是網路上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網路銷售從近幾年開始火爆，很多企業開始試水網路，而且業績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網路銷售客服的周工作總結 ，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。

如果一個顧客進入你的聊天框開始打字交流。那麼這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓顧客理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄顧客找個網站的渠道的話是最好的，很多的顧客是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到顧客的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。

在與顧客交流的過程中要主動些，顧客來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解顧客的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然後根據顧客的信息分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與顧客交流到現在銷售已經進行了一半了。

很多顧客是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話顧客聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之後的效果和一些顧客的評價，再者說說自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。

如果最後顧客還是在考慮的話，你可以將你的QQ、阿里旺旺等聯系方式告訴顧客，讓顧客考慮好了給你聯系。這樣也是最大程度的避免顧客的流失。

如果最後購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深顧客的關系，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。