vivo手機面部解鎖失效怎麼辦

1. 你好，vivo客服，我有一個vivo手機，但忘記鎖屏密碼，面部和指紋都禁用了，怎麼辦

忘記鎖屏密碼處理方法如下：
一、忘記鎖屏密碼無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）

2、彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼；

註：部分使用FBE加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支持使用密保問題驗證解鎖，需聯系客戶服務中心工作人員進行解鎖。

二、若忘記了鎖屏密碼密保答案，請攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心解鎖處理。 （進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。）

三、通過雲服務重置手機
如果在忘記密碼前已經在手機上開啟「查找手機」功能，可嘗試通過其他設備訪問雲服務網頁端，登錄vivo帳號並進入「查找手機」頁面，選擇「數據備份」，將數據備份到雲服務，再選擇「清除手機」。此操作會清除手機中的所有數據，包括密碼。
四、如果經以上方法仍不能解鎖手機，請攜帶購機憑證和手機前往vivo客戶服務中心刷機解鎖。服務中心以刷機解鎖的方式操作後，手機內的所有數據將無法保留。
vivo客戶服務中心地址查詢方式：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

2. vivo手機面部識別不了怎麼辦密碼也忘記了，密保問題答案也忘記了！

建議攜帶手機、身份證前往當地vivo客戶服務中心解鎖，進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇您當前所在的城市即可獲取客戶服務中心的地址以及聯系方式。溫馨提示：為節省您的寶貴時間，建議您去之前先電話聯系客戶服務中心確認一下上班時間。

3. 我的vivox9開機後不能用面部識別了要密碼，但忘記了怎麼辦

這個如果面部識別不了的話，那你這個只能是用密碼的，但是密碼忘記了，只能是刷機，然後重新設置密碼的，也就是說，你可以重新來設置新的密碼。

4. vivo手機人臉識別禁用多久恢復正常

15分鍾或者半個小時
等個15分鍾或者半個小時就可以重新人臉識別，人臉識別是沒有禁用期限的,要看你連續輸錯密碼的次數。如果你連續五次輸錯,,手機就會鎖定兩小時之後才可以接受。 沒有固定時間。

5. 面部識別失靈，怎麼破

手機面部解鎖功能失效，建議您：
1.更換一個亮度適中的室內場所再次嘗試。
2.將手機放在視線平齊的高度嘗試。
3.若依然無法通過面部解鎖，建議使用備份解鎖的PIN碼或圖案解鎖。
4.若您的手機支持Samsung Dive遠程式控制制功能，且滿足以下條件:已經開啟遠程式控制制、移動數據（或WLAN）；手機綁定過三星賬戶，使用三星賬戶登陸後，有屏幕解鎖選項，通過此功能解鎖。

6. 為什麼我vivox21手機面部解鎖停用了

可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。

7. vivo手機面部識別不了怎麼辦

面部解鎖失敗處理方法：
步驟1、排查屏幕亮屏情況
請問您在面部解鎖的時候，屏幕是否處於亮屏狀態？使用面部解鎖功能，手機屏幕需要亮屏後才會識別面部信息解鎖。建議您按「電源鍵」亮屏再使用面部解鎖。使用面部解鎖功能，建議您配合使用抬手亮屏功能，抬手瞬間，屏幕會亮屏，從而快速識別面部信息解鎖。開啟方法：進入設置--智能體感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏（或 進入設置--快捷與輔助--智能體感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏），開啟功能；

步驟2、升級系統版本
系統新版本提升了兼容性和穩定性，優化了性能，請您進入設置--系統升級（部分機型為：設置--我的設備--iQOO UI版本），查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議您升級體驗；

步驟3、查看手機設置
請您進入手機設置--指紋、面部與密碼（或 面部與密碼）--面部，查看「將面部用於解鎖」選項是否開啟？開啟「解鎖」選項後，面部識別功能才會生效；

步驟4、排查環境光線
請您查看身邊的環境光線是否過暗？如果環境光線較暗，會影響到面部識別效果。建議您進入手機設置--指紋、面部與密碼（或 面部與密碼）--面部--屏幕補光，開啟選項後再使用測試；

步驟5、重新錄入面部數據
請您進入手機設置--指紋、面部與密碼（或 面部與密碼）--面部，點擊「清除面部數據」，重新錄入面部數據後再查看；

步驟6、Android 10及以上機型若在24小時內未輸入過鎖屏密碼或連續3次面部識別錯誤，將會禁用面部識別，您輸入鎖屏密碼後即可使用面部解鎖；

8. vivo手機密碼忘了，解不了鎖，面部和指紋都用不了

忘記鎖屏密碼，可參考以下方式操作：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面

1、請備份好數據之後，連接網路，進入手機雲服務--登錄帳號--查找設備--開啟「查找手機」，使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊「確定」進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊「清除數據」，清除後，即可清除鎖屏密碼；重啟後需驗證已登錄的vivo帳號密碼。（此方法無法清除請查看下面內容）

（2）若已經開啟查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊「確定」進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

註：

若已開啟查找手機，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行「數據備份」（僅能備份聯系人、簡訊、日程、便簽等數據，不支持備份圖片、視頻）；

FBE加密機型重啟後，不解鎖進入桌面無法通過雲服務指令進行清除數據。

3、若無法通過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。

客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢--選擇當前所在省市進行查詢。

9. 手機鎖屏密碼忘記，指紋和面部都無法解鎖，怎麼弄

如果您使用的是華為手機，忘記了鎖屏密碼或者輸入密碼無法解鎖，請您按照以下方法嘗試解決：
一、確認是否密碼被更改：可能手機被其他人更改了鎖屏密碼，建議您確認是否被身邊的人更改了密碼。
二、確認是否使用了隱私空間：如果您啟用了隱私空間，並且為其設置了與主用戶不同的鎖屏密碼，二者密碼類型不同，從哪個界面鎖屏就會顯示對應的密碼類型，您有可能會混淆兩個密碼 ，所以請輸入對應的密碼嘗試進入系統。
提示：如果您只是忘記了隱私空間，可以進入主空間。
三、請確認是否開啟了多用戶：如果您所在的鎖屏界面為子用戶界面，使用主用戶密碼則無法解鎖，建議您切換到主用戶後嘗試解鎖，切換方法：點擊多用戶頭像切換。
四、恢復出廠設置：如果您確認遺忘自己的手機密碼，需要解鎖，我們可以幫助您將手機強制恢復出廠設置。但是手機中的數據也會被清除，且無法恢復，因此建議您再回憶一下可能設置的密碼。
如果確定無法回憶起密碼，建議按照以下步驟進行恢復出廠設置：
1、手機處於關機狀態，且不連接USB線，同時按住電源鍵和音量上鍵手機震動後稍等5秒，進入Recovery模式。
EMUI 10.X/11.0 & Magic UI 3.X/4.0：關機狀態下，長按電源鍵大概5秒後出現開機震動的時候，然後需要同時按住電源鍵和音量上鍵大概2秒放開，黑屏大概10秒後就會進入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro與Mate 30E Pro無實體音量鍵，在手機開機振動後，連續按電源鍵5次進入Recovery模式。
若您無法進入Recovery模式，但您的設備聯網且開啟了查找手機功能，您也可以嘗試登錄華為雲空間官網（cloud.huawei.com）-查找設備，使用與設備相同的華為帳號密碼登錄後選擇擦除數據，擦除數據成功後不可撤銷，等同於強制恢復出廠設置。
2、通過按音量上下鍵，選擇清除數據，按電源鍵確認。
部分產品支持Recovery觸屏操作，可以通過觸屏點擊進行選擇操作。

3、通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認。
部分機型恢復出廠設置前需要輸入」yes「進行二次確認。

4、恢復出廠設置完成後，點擊返回按鈕，手機會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備。
如果您的手機有開啟華為雲備份，恢復出廠設置後您可以通過雲備份來恢復數據。