拼多多賣燕窩怎麼填寫客戶名字

❶ 拼多多商家客服名字怎麼改

拼多多商家客服名字點擊個人昵稱，然後更換昵稱就可以換了。

拼多多客服指的是拼多多平台上為客戶提供各類服務的人員，也就是說在拼多多平台上可以提供咨詢類的服務。拼多多客服一般都會針對客戶提供優質的服務。商家指的是出售商品的人家，也就是說出售各類貨物或者商品的店家。商家一般都是經銷商，或者是自己獨立經營的店鋪。

拼多多商家客服的主要工作內容

1、通過拼多多客服在線聊天工具，主要負責和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問並引導促成下單；在顧客下單未付款時，可以適當地催付技巧，來挽迴流失訂單。提高成交轉化率以及客單價，降低退款率從而提高銷售額。

2、在開發新客服的同時，也需維護專屬客戶關系維護工作，用心服務老客戶，增加老客戶的粘性，促成二次交易。以及處理簡易的退換貨售後處理。

3、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴、退換貨及退款等。解決客戶在店鋪下單後出現的各位問題，提高客戶體驗以及客戶對店鋪的滿意度。

4、定期對售後的情況進行匯總做報表跟進，了解商品庫存情況，及時下架無貨商品。如果有同事換班，需及時交接售後問題及售後進程情況。