1. 買家申請退款賣家靠什麼舉證呢已經超過半個月了,已經申請淘寶介入了,但是我們賣家應該靠什麼舉證呢
這要看申請退款的原因是什麼。
憑證包括:快遞物流信息,旺旺聊天記錄,還有交易信息。
2. 淘寶客戶申請退款不退貨怎麼舉證
寵物出現問題需要退貨是需要買家舉證的,舉證要直接證據證明活體是病了的,如果不是直觀能看出來的視頻或照片,淘寶是不會做判斷的
3. 淘寶退款被賣家拒絕,買家又不會舉證,怎麼辦
不得不說網路世界無奇不有,網上買到質量不好的商品甚至是假貨這已經是經常的事了,碰到這種情況要及時申請退貨退款,如若被賣家拒絕,則買家須及時進行有效舉證,提供商品質量問題的相關照片、與賣家反映情況時的完整聊天記錄、或是賣家是否有做過一些承諾之類的(假如承諾與事實相違背的話),然後將問題如實的描述出來。當然由於淘寶的舉證通道只能上傳圖片,無法上傳錄音與錄像,所以確實很多時候也很難舉證到位,更多的還是要靠買家與賣家之間的溝通,大家都為了生活,也都不容易,如果勉強能過也就算了,得饒人處且饒人,不要太較真免得過得太累。
4. 怎樣舉報淘寶賣假燕窩
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項
在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
5. 買家申請退款淘寶介入賣家需要提供什麼憑證
買家申請退款淘寶介入,賣家的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據。
如仍希望通過支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買家交易,需和買家聯系,爭取第一時間消除誤會;
如賣家並無過錯,需做出合理解釋並提供如下憑證:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;
2、阿里旺旺舉證號;
3、淘寶站內信截屏。
等等,證明所述的情況。淘寶介入後將在4個工作日處理相關投訴。
(5)燕窩淘寶退款怎麼舉證擴展閱讀:
上傳的憑證不成功,確認上傳的憑證是否為:每張圖片大小不超過5M,最多5張,支持GIF、JPG、PNG等格式。
如憑證格式正確,可以更換瀏覽器或者是電腦,重新上傳憑證。
1、若買的是貨到付款,需在「交易成功」15天內發起申請售後。
2、若買的是閑置商品,訂單一旦「交易成功」,將無法發起售後維權。
6. 淘寶退款的舉證要怎麼舉證
已經發貨就不能再退款了,親最好和這個賣家聯系一下,告知您的情況,如果對方只是輸入運單號,貨還沒有發出去的話,可以協商退款,因為很多時候點擊發貨,第二天才發的,親要盡快聯系賣家,看能不能挽回,如果不能挽回,那麼要麼就拒收,要麼就當買了這個商品得了。
7. 淘寶買家說有質量問題提出退款怎麼樣舉證商品是合格的
買家說有質量問題,那麼就要指出是什麼質量問題。或者是指出那個地方存在缺陷或者質量問題。
否則,單憑一個覺得,或者就說有質量問題而已。那麼怎麼能證明。
所以,賣家要根據買家提供的照片,或者是買家覺得有質量問題的地方,進行解釋,並且把自己覺得沒問題的商品進行拍照對比,做一個解說,一般就可以了。
8. 淘寶買家申請退款淘寶介入怎麼上傳證據最好
淘寶退款上傳證據圖片方法如下:
1、買家發出退貨,然後在退款頁面確認之後,退款狀態提示,賣家在10天之內如果沒有確認收到退貨,那麼系統默認退款給買家:
發出退貨後,
2、賣家再次拒絕了退款,這時候,買家可以直接在退款頁面上傳發貨證據和旺旺記錄。淘女孩提醒大家要注意:上傳證據的期限是7天,如果7天後買家不能提供相關證據,那麼系統將默認付款給賣家。
3、買家點擊「請在此上傳圖片」,進入上傳證據頁面:在這里,交易雙方都能看到對方上傳的證據。
4、作為裁判員的淘寶客服會根據雙方上傳的證據進行審核判斷,最終有理的一方將得到淘寶客服的支持。
9. 淘寶里,申請退貨期間的舉證要做什麼
您如果確定是不需要這件貨物,那按規則您必須拒收貨物。
然後退款申請聲明是不想要了就可以了。如果賣家拒絕,您可以申請淘寶介入,小二介入後會支持您的退款申請。規則規定在賣家實際發貨前買家可以申請退款,賣家不能強行發貨,如強行發貨買家拒收後所有損失賣家承擔。