A. 店長自我介紹怎麼寫
不卑不亢,說出自己的優點,表明在這個店裡工作自己的決心,基本上就是這幾點,你再加以修飾,應該沒有問題。 要確定而充滿信心。
B. 店長第一次與大家見面應該怎麼介紹自己
尊敬的各位領導和同事們：
大家好！
我是江北茂業百貨店的店長xxx，今天很榮幸能站在這里發言，心情十分激動。藉此機會，首先要向在座的各位領導和同事表示衷心的感謝，感謝領導對我的栽培和關心，和對我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。
當初公司安排我接任茂業百貨店長一職，我深感責任的重大，而當時的情況對我來說真的是一項挑戰，我曾經也彷徨過，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領導把這個重擔交給我，就是對我的信任，我很感謝公司領導給了我這樣的機會，我不能也不想讓領導失望。於是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領好茂業這個小團隊，做出業績來。
作為一名店長，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養員工團隊協助精神和集體觀念，充分調動和發揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。也要加強服務質量的提升，商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加註重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。經過這幾個月的努力，我店的工作也初見成效。雖然我的工作很普通，但要成為一名優秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。「細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！」
做事不僅要細心，更要用心，認認真真的做好本職工作。雖然今天有幸被評為「優秀店長」，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學習。成績屬於過去，榮譽屬於大家，我將把過去的成績作為新的工作起點，嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，不斷提升自我，保持積極認真的工作態度，從點滴做起，踏實工作，愛崗敬業，以飽滿的工作熱情，全身心投入今後的工作中，以此來回報公司領導和同事們的鼓勵和厚愛。
最後，請允許我再次向大家表示衷心的感謝，並祝大家工作順利，身體健康！謝謝！
C. 服務客人怎麼介紹美容
在服務客人的時候如何介紹美容：
1、講解美容項目的作用與原理
盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解美容項目的作用和原理，使顧客了解美容項目是有科學依據的，消除顧客的疑慮。如果只談效果，不談原理，客人會感覺缺少依據，不可信，甚至會覺得你在誇大其詞，只圖賺錢。
2、講解美容項目的方法與步驟
詳細的介紹美容項目的方法、步驟，不可人為的創造神秘感，含糊其詞，使顧客清楚護理的每個步驟。如果用儀器設備，還要將設備的原理及功能講清楚，以贏得顧客的理解和信任，放心地接受護理，並能主動與美容師配合。
3、介紹所用產品
顧客護理療程所需產品要向顧客介紹，首先介紹產品的安全性，比如說獲得哪些名譽，以往顧客使用的反饋意見等，讓顧客使用起來放心。還要介紹產品的特性和適應症，讓顧客明白美容師為什麼要給他選擇這一套產品。
4、說明美容項目的時間安排
美容師要向顧客介紹服務項目療程的時間，每次間隔的時間以及每一次做美容需要的時間，讓顧客事先做好准備，安排好時間。
5、說明美容項目的效果
這是顧客最關心的問題。介紹時要客觀，要談自己有把握的，如果自己沒有把握，不要隨便地、不負責任地說。介紹效果要說明幾個問題：第一，多長時間見效，例如是1周以後，還是1個月以後等。第二，基本調理好所需的時間，比如需要1個月、3個月、6個月等等。第三，能保持的時間。如果做時有效，不做無效，不能算是科學的美容方法。
D. 新任店長如何自我介紹
因為問題未表述清楚這個店主所從事的行業？是空降還是晉升的？男性還是女性？管轄范圍內的員工年齡分布是什麼？有提前了解每位員工的工作和生活情況嗎？店面是什麼性質？多大規模等等？所以給你的建議不能精準，只能泛泛。
下面的回答假設是 有總公司，有你的上司在旁邊的情景。
大綱如下：
1、個人的基本信息（姓名、從事該行業經歷亮點概述、怎麼來的這個店，個人興趣愛好性格特點職業習慣等職業素養方面的）【這部分要語句精練精練再精練，思想突出突出再突出，目的是讓員工和你的上級領導對你有期待有想法】
2、你的工作展望也就是你的管理理念和店面下一級段的運營操作的陳述（比如：在熟悉了解了總公司的全套管理細則後加入自己創新的管理理念，結合本店的不同員工群體和每個人的個性特點和弱點，制定具體相應的激勵和管理小措施，管人最先解決的是每個員工的情緒問題和實際困難，這是很多大小企業都通常會忽略的，要非常清楚人的情緒是最難管理的，需要你自己潛心學習體會）【這部分同樣是要你的員工和上司知道你有能力運營好這個店，心底欣賞你的學習力、領導力、執行力等等的能力，給他們心理都吃一顆定心丸】
3、你真情流露慷慨陳詞的激勵語（也是結語）【這部分特別要真誠，這將是管理和運營成功的制勝法寶，目標也要定的超乎所有人想像但也是能通過所有人的努力達成的】
注意點：
1、自我介紹一定要與接下來的日常管理匹配，謹防雷聲大雨點小。
2、個人魅力的持續提升（管理能力、解決問題能力、思維、格局、親和力、執行力、公平正直、甚至是你店面產品的上游和下游能連接延展的工作內容都要時刻去思考和收集數據，為你店面的管理、客戶的良好使用體驗、產品開發部等相關方面提供靈感和可操作的方法）
3、無論對誰，攻心為上，這個心 是你的同理心、悲憫心、善心、良心、愛心。
4、說到就要做到。
5、除了自己要提升外，更重要的是幫助你下面有潛力的員工實現成長。也就是有意識地去為公司培養人才。
6、切記遵守你所在的行業規則，這點太重要了對於你未來的職業發展和幸福人生。
最後祝願你有不錯的人生經歷和職業發展，也希望你能獲得一段美好的回憶，願你被這個世界溫柔以待，幸福一生！同時也能幫到更多的人，加油！O(∩_∩)O~
E. 顧客進店接待流程以及話術
顧客進店接待流程以及話術
顧客進店接待流程以及話術，服務類型的行業，顧客的體驗是非常重要的，很多時候銷售的話術就會決定了客戶下次還會不會再來的想法，以下為大家分享顧客進店接待流程以及話術。
美容顧問接待流程一、迎賓、引路
①會籍顧問每天按上班的早、晚班班次著工裝，畫淡妝，儀容儀表規范後打卡，名片5張整齊地放在工衣 口袋中，頭牌顧問坐在前台指定的第一個座位上，面帶微笑，眼睛關注大
當迎賓帶客人走進大門時，全體顧問起立，齊聲說：「早上好/中午好/下午好/晚上好，歡迎光臨!」
②頭牌顧問立即迎接客人，面帶微笑，伸出左手/右手(注視顧問間或指定的會客地點方向)說：「您這邊請」。指引的方式(右手從腰間45度合攏五指掌心向上)
③將客人帶到顧問間(指引客人到兩個背向大門的椅子上)，顧問迅速將椅拉後請客人坐下，頭牌顧問面帶微笑進行自我介紹，並遞上名片，詢問客人姓氏。
美容顧問接待流程二、入座、自我介紹
顧問：「您好!我是XXX美容SPA會所的顧問，叫XXX，請問您貴姓!」
顧客：「免貴姓王」。
美容顧問接待流程三、茶水服務(可由迎賓或頭牌、二牌、美容師協助茶水服務)
顧問：「王小姐，我們會所有免費為會員精心准備的冷水、溫水、XX等飲品，請問你需要哪一種呢?
顧客：「XX茶吧」
顧問：「這是你需要的XX茶，請慢用!」(輕置檯面客人的右上方見照片標准，45度手掌朝上，自然示意)(坐姿：這時顧問坐下稍略向前傾，保持與客人45度的傾斜，面帶微笑，雙腿合攏
與客人交淡時可坐椅子的2/3處，收腹挺胸，目光誠懇地注視顧客眉心位置，交淡時舉止大方、熱情有禮。雙手自然放在檯面上，眼睛流露出誠懇親切的目光，目光不要游離不定。)
美容顧問接待流程四、詢問客人來源媒體
顧問：「王小姐，今天您是第一次來XXX美容SPA會所嗎?是看廣告還是朋友介紹來的呢?(顧問通過初步了解顧客來源，了解顧客日常保養及在哪些會所有相關護理歷史並登記於新客檔案登記小卡中)，您是開車來的，還是住在我們附近呢?您今天趕時間嗎?
註：1、針對會所的項目進行咨詢，生活美容、SPA、纖體、儀器、治療等具有引導性的溝通;
2、留下客人詳細地址和電話登記在新客資料卡上;
顧客：「我是朋友介紹來的，來咨詢一下護理。」
美容顧問接待流程五、了解顧客的需求
顧客：如：您今天主要是想改善面部、身體、SPA、等，還是……方面呢?(根據具體情況詢問)
美容顧問接待流程六、介紹XXX美容SPA會所
顧問：「王小姐，XXX美容SPA會所是XX市規模最大，環境最優雅、技術最獨特專業性強，聚集國際先進高科技美容、美體設備，以健康為主導，改善人體亞健康狀況，達到由內向外的健康美麗，在銀川首屈一指的大型綜合會所。
(顧問拿出中心會員療程冊，指著圖片簡單介紹)其中有上海東妍堂美容產品，以養療結合令皮膚達到完善靚麗，來自德國的夏綠蒂、英國的倩美都是原裝品牌，有SPA水療設施、最具特色是我們的特色技術等
美容顧問接待流程七、帶客參觀
顧問：「王小姐，我現在帶您去參觀一下我們的環境和先進的設備，再根據您的需求決定選擇的項目好嗎?」(見新客參觀流程標准)
美容顧問接待流程八、返回顧問間詢問參觀後感受、推薦項目
顧問：「王小姐，我剛剛帶您參觀金貝貝美容會所，您感覺怎麼樣呢?您對金貝貝哪種項目感興趣?您需要哪方面的改善?
(引路返回顧問間，詢問客人參觀後的感受及目的，在參觀過程中了解客人的需求，並且整個過程中觀察客人的興趣，以便有針對性的進行推薦。)
咨詢環節
1、 迎客：當顧客走進來時，美容師接待員應面帶微笑，雙手交叉於腹位打招呼 「您好，歡迎光臨，美在華彩，您這邊請。」。
2、 店長接待： 店長應面對面或45角度目視顧客，面帶微笑作自我介紹 ，「您好，我是店 長王艷，歡迎光臨，請問。。。？」
3、 店長：「姚小姐，現在是我店慶祝國際健康美容文化節，我店榮獲美麗天使電視大賽指 定候選單位，您今天第一次來，我先帶你參觀一下我們的環境和設備。再請您體驗1個 半小時標准服務好嗎？
4、 換客服： 帶顧客進更衣間，將顧客服放置物品櫃，告訴顧客「姚小姐，您先換上顧客 服，這是專門為你准備的是消毒過的。
5、 介紹美容師：顧客換好客服後領進美容間，介紹美容師：「姚小姐，這是我們店裡非常 優秀的美容師她的名字叫玫瑰水潤，在店裡很受老顧客喜歡的，今天由她為您服務，在 服務的過程中有任何需求都可以直接找我，我是店長王琴還記得嗎？。
6、 對美容師的囑咐「姚小姐就交給你了，好好為她服務」
二、護理環節：感受標准拆求
不談任何關於產品問題（顧客自己問除外），只是談心。
1、奉茶：
X姚小姐，您先喝杯我們特製的玫瑰養顏茶，它養顏排毒功效非常好，特別是在 護理前喝，再配合我們的手法和產品會使您的皮膚達到更好的效果。
2、頭肩頸放鬆（按摩前）
姚小姐！我先來給您做一個頭肩頸按摩，讓您徹底的放鬆，這樣護理的效果會非常 好！可以使您穴位處於打開狀態，並可減緩肌肉疲勞，有助於您的肌膚更好地吸收營養成份。
3、潔膚：
姚小姐！現在，我為您做清潔皮膚，這是我們的葡萄籽精華洗面乳，它的清潔力很好的，因為它是由微囊包裹的技術，可以先分解雜質在將其包裹出來，不會暈染皮膚，同時裡面含有蠶絲所以潔面後沒有緊綳感，潔膚後您的肌膚又白又嫩又光滑，最適合您的皮膚了！
4、調理：
姚小姐！現在我給您做角質層的補水，玫瑰活力露，他可以充分補充角質層的水份，調節皮膚的PH值，而且可以激活角質細胞的活力吸收更多的營養，同時這里添加了玫瑰精油提取物，很多客人都全身塗抹，當香水用，味道特別好
5、去角質：
姚小姐！現在我給您做的是去角質，因為隨著年齡的增長，我們皮膚的老化的死
皮細胞會附著在我們的皮膚上，使我們的皮膚灰暗、無光澤，而且營養成份也不能很好滲透， 所以，我們要將您附著在皮膚表面的老化角質清除掉，便於我們的皮膚更好的吸收營養。
6、按摩：
姚小姐！我現在要開始給您做按摩了，我們的按摩產品使用原液也就是用精華來做按摩的.，是純植物的，而且可以溶於水，滲透力非常強，可以讓皮膚完全吸收不需要清洗掉的
同時也是獨特的個性化條例方案，稱為一人一季一處方，在按摩中您可以完全放鬆自己的身心，我們的這套手法叫28天開運變臉按摩術，是結合中西醫理念來設計的
一是可以調節身體亞健康，二是可以促進淋巴的排毒，三是提升面部的肌肉紋理走向，姐您平時做護理喜歡手法輕一點還是重一點，如果您覺得我的力度不合適，請您及時告訴我，我可以調整手法的輕重度，以便更好地為您服務！
銷售話術
1、進店接待
親，您好，非常高興為您服務了，有什麼可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2、是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3、什麼時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
4、發什麼快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)
5、什麼時候到貨?
親，一般韻達發貨以後3天左右可以到貨的呢，您收到貨以後可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
6、可以便宜—點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~
7、質量問題
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。 。
8、結束語
親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】
9、退換貨問題
親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦
10、包郵吧
親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~
11、實物和圖片有差異
親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由於光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是請您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。
12、什麼材質的?
根據寶貝的材質如實回答，同時說明產品特點
13、會不會褪色?清洗是否方便?
親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現象了哦，您可以完全放心
而且您洗過以後寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據不同材質進行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能乾洗等等)
14、有什麼贈品?
親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈品─起說了~~~)