⑴ 美容養生店怎麼經營呢
隨著社會經濟發展,人們對生活水平要求提升,健康美麗自然是更多人的追求,在這樣的形勢下,健康美容養生行業是發展的必然,所以美業的市場競爭力是越來越強,一家店如何才能不被行業所淘汰呢?如何能在行業中成為佼佼者?除了整體店面不斷升級外,最關鍵的是你如何經營!當然,目前有很多做的比較成功的大店我們暫不討論,今天主要想通過自己的經驗,給那些剛起步或還沒有做好的店主一個如何經營好美容養生館的實戰方案思路。 想要成功經營一家店,簡單的說你的店必須要有清晰的行業定位;成熟的文化理念;系統的經營模式和專業的團隊組織。當然,凡事都是人為,所以我們應該先清楚的知道運營好一家店關鍵的一些事項。 一、養生館由三大核心人員構成,一是老闆,二是員工,三是顧客,那大家都需要什麼呢? 1、 老闆:賺到錢,店良性發展。 2、 員工:輕松賺錢,好的學習機會,好的生活環境,好的賺錢項目,看到希望。 3、 顧客:良好的服務及服務環境,好的理療效果。 我們將三大核心人員所需要的明確後,就可以分類搭配。 二、現在養生館都缺什麼,業績做不好都存在哪些問題呢? 1、店的文化渲染不夠,定位不夠清晰。 2、員工賺不到錢,沒有發展機會,流失嚴重,積極性差,懶散。直接導致營業額下降。 3、顧客少,流失率高,對店不信任,投訴、抱怨,消費小氣,進店率低。 4、項目復雜,項目少,,引導不到位,售後跟不上,員工被顧客牽著鼻子走。 5、細節做不到位,理療師專業差,自以為是,不求上進,配合力差,導致服務脫軌。 6、店內所有營運環節脫軌,團隊力量不夠。 7、店內周、月、年業績計劃實施執行力差,所有運營項目搭配混亂,沒有先後、主、次之分,一味以低價位吸引顧客。 8、店內成本,日常開支控制不到位,人員不能合理安排運用及發揮員工優點最大化。當我們將這些影響店業績增長的問題都找出來,再一個一個去解決,必能產生效益。 三、 店務管理也分三大塊 1、 員工管理(團隊凝聚力、積極性,專業知識、技能提升,服務素質,個人涵養修為、配合力強) 2、 顧客管理(顧客檔案管理、顧客投訴意見處理、生日贈送、生理周期提醒、感情聯絡、私人養生顧問式管理) 3、 績效管理(整店和個人月、周、日業績計劃及分配,並配合完成,業績不是用來達成,是用來超越的) 四、長期拓客方案 1、 彩頁宣傳單張、海報。 2、 網路推廣。 3、 老客帶新客。(這么多方法都用過之後,還是老客帶新客的方法效果最好,當然有方案) 4、 異業聯盟。 五、把好項目引進這一關現經營養生館或美容院,絕大部分都會根據顧客的需求引進不同的項目,最重要可以借力使力,推動養生館業績及帶動人員積極性。現市場上好的項目特別多,在引進新項目時一定需注意以下幾點: 1、 根據店的定位適合引進。 2、 根據店高、中、低檔顧客消費需求引進。 3、 項目操作不要太復雜或太累,耗卡快,效果好。 4、 做重要產品公司師資力量雄厚,售後服務到位。 5、 產品在市場的美譽度及認可度。 6、 根據店內的項目搭配適當引進。 7、 產品成本適中,有特色,廠家有區域保護等。 以上是最基本的運營方案思路,如果能夠落實,那基本上就可以帶動一家店的良性發展,當然這只是本人的一些經驗之談,希望可以幫到更多在美業里還有夢想的朋友們!也希望有更多的朋友來關注我,讓我們一起學習成長!
⑵ 開美容院加盟店要注意什麼
如今女人最注意的就是自己的容顏和身材,市場需求量廣,因此美容市場也在不斷擴大,這也就讓很多其他行業的投資者想要加入進來,那麼新手開美容院需要注意的問題有哪些呢?
第一:合理投入資金:開店最重要的就是資金問題,因此在開店之前,投資者應該先給自己的店面做一個預算。而且最好是往多的方向算,不能少,如果資金不足,也要提前籌集資金,對自己的預算要有一個明確的把握,如果沒有做好預算,只會造成盲目投資。
第二:控制好成本:開美容院前期是需要花費大量的資金,因此控製成本很重要,成本控制主要是體現在購買東西上,當然不是說要買質量不好的產品,而是將每一分錢都花在刀刃上,盡量將每一筆錢都用在最合理的地方,比如美容院裝修,你的美容院本身是中小型美容院,理應從溫馨、舒適為主,但是你卻花大量的資金來搞豪華裝修,那樣只是在浪費資源。
第三:良好的職業道德:在任何行業上想要做的成功,都需要具備良好的職業道德,同時熱愛美容事業也很重要,只有對工作保有極大熱情,時刻保持著積極向上、樂觀的心態,才能有極大的精力投入到事業上來,對工作也耐心也才會成功。
第四:獨立運營的能力:雖說開美容院加盟店,會有總部提供專業的管理經營模式,就像鏡面連鎖品牌這樣,採取整店輸出的模式,但是這並不等於投資者不需要運營的能力,店面是自己的,只有經營者具備了獨立經營的能力,才能讓自己的店鋪發展的越來越好。
⑶ 怎樣才能開好美容店
如果是加盟形式,我們需要事先考察品牌直營店數量和經營情況,可以反映出此項目的可行性。
好的項目一定是經過市場檢驗的項目,直營店就是檢驗項目可行性的最好方式。直營店的成功運作,可以檢驗項目的商業模式的正確性、產品適合現階段的消費潮流、店鋪運營可操作性強。直營店的發展情況也客觀顯示了品牌的核心競爭力。
好的項目直營店一定是標桿一樣的存在:服務到位、產品過硬、裝修有吸引力,選址優異、盈利能力超強,直營店如果不能做到以上幾點,總部又要從哪裡總結出成功經驗教給加盟商呢?
那麼接下來,有以下7個方面不可忽視:
1、店面規模:根據自己資金而定,大到可以上百平方米,小到幾十平方米。不論大小,都應該有前台接待室和等待室,設計合理的美容間,操作台,衛生間和貯藏間;
如何開護理店
2、人員配備:一定規模的身體護理在人員配備上都應該是嚴密而有序的,按照少而精的原則來配人員。從業人員一定要經過正規培訓,持有初級或者中級美容師證書;
3、身體護理院布置:根據個人愛好布置,要求舒適,明亮,優雅,清潔就好。要有空調,冷熱水裝置;
4、身體護理院用品:小件的有小推車、化妝台、消毒櫃、榨汁機、修眉工具等,必要時,還要工作人員統一服裝。大件的有美容床、多功能美容儀器、皮膚檢測儀、紅外線燈、小號洗衣機、飲水機、通風設備等,如果要讓顧客比較輕松自在還應該有音響;
5.市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等;
6.廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等;
4.盈算盈虧:測算來客數,顧客交易單價,單位面積營業額,費用構成比率等;
7.售後服務:投資身體護理,他們有專職的老師幫您選址,為您提供一整套的服務,並且定期美容督導巡迴下店,幫助培訓手法、管理。
希望我的回答可以幫到你!
⑷ 如何經營好一家美容院
如今人們因為壓力大,臉上出現的問題也很多,再加上對於面部護膚更加重視,所以美容院也就順勢而起。美容院的經營靠的是持續的增長,主要還是要設定好薪酬、營銷套路還有服務定位,以及自己對於顧客的招攬心理。
三、不要一味推銷,要以服務動人主要還是要把口碑給打好,一旦你的技術不錯,而且服務水平也行,那麼自然會有很多的回頭客來。可如果你一開始就把新客人當做豬一樣去敲詐,久而久之口碑就會變差,那肯定就沒有人願意來了。一定要顧及顧客的體驗,這樣才可以發展的更好。
⑸ 如何管理好一家美容店
要管理好一家美容店,需要做到以下這幾點:
一、合理定位美容院
經營好一家美容院的第一步無疑是在開業前就提前明確門店定位,例如可以定位為特色美容院或者是社區生活美容院。比如社區生活美容院,那你運營美容院時就要圍繞著如何讓周邊社區的愛美女性在這里聚集,得到最大便利與變美的可能來想辦法。
二、通過培訓來提高美容師的整體素質
不同於以往,隨著網路知識的席捲,消費者能夠通過不同的渠道更快速地接受各類新型的美容知識,所以常見的現象是美容師無法理解消費者提出的最新的美容知識和需求從而被市場淘汰。
所以為了能將美容院長久的經營下去,掌權者需要不斷地送美容師外出接受培訓,讓美容師掌握更新更多的美業知識和專業技能,以滿足越來越注重專業服務的顧客,美容院才能高速的發展起來。
三、對待顧客要真誠,設計活動方案時要人性化
無論是恰逢節日還是心血來潮,美容院總能拿出來五花八門的活動方案。第一次活動開始,顧客呈現的態度還讓人振奮,但隨著活動的頻次越來越高,顧客的熱情逐漸消失。
其實要想美容院開展的五花八門的活動能夠吸引到顧客,關鍵是經營者要將自己擺在消費者的立場上,拒絕簡單的捆綁銷售和單純買贈,反而注重在活動中注入感情,增強自己和顧客之間的情感。
四、深入了解客戶,對症下葯
出了你家店還能再來,可謂是回頭客了。要想有一個回頭客,則要照顧好一些潛在的常客。在顧客消費過程中,留心顧客的年齡、社會關系、收入、興趣愛好、消費習性等,包括促銷敏感因素,以及家庭結構、忠實度等,只有深入了解顧客的需求情況並且盡可能滿足,才能夠為門店留住顧客。
五、逐漸樹立自己的品牌
樹立自己的品牌才能獲得更多顧客的認可和喜愛,品牌相當於一家門店的活字招牌,是最為有力的宣傳!但樹立品牌不是一件容易的事,要經過日積月累的好評和口碑才能見效,所以要從細節服務與顧客建立情感鏈接,增加顧客的忠誠度,最終創造自己的品牌!
⑹ 如何經營美容院
經營好美容院應該重點抓以下幾件事:
1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等,都是老闆要重點考慮的,不謀一時,不足以謀一世。
2、搭班子。不管花多少代價,不管何種方法,千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功,離不開團隊的支撐。
3、要麼組建一個團隊,要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實,但也有一些機構卻不缺人才,究其原因,就是他們有著很好的留人機制,所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法,借鑒為自己所用。
5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點,做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略,分品牌、分顧客進行差異化營銷,做到「守正出奇」。
注意事項:
美容院的管理是一個系統工程,如果不注重細節,可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。
形成可執行的標准,由各層給員工嚴格執行和遵守,讓美容院走上正規化,象正常企業一樣運轉,這樣才有做強做大的可能性。
美容院最主要的還是干凈衛生,給每一個顧客一個良好的環境,也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作,每一個部門和員工具體做哪些方面的工作,在和其他部門有工作交叉、合作的時候,要如何處理,也都是要寫明,在管理制度上要有所表現。
而且必須有問責制,例如顧客流失要做好分析,美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結,責任明確,最終領導層給出一個態度,然後進行後期的整體處理等。
⑺ 怎麼經營美容院
很多美容院老闆就直接給新人培訓幾天即上崗,原因在於培訓和學習是要花時間和成本的,有一些美容老師也不是很正規,人才素質差異大,造成顧客感覺不舒服不專業,帶來投訴。
解決方案:
美容院應本著對顧客朋友負責的態度,對店裡所有的美容師進行系統的培訓,考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。定期找花思容美容師專家來店裡培訓,增強她們學習的積極性,在工資和提成上向她們傾斜,養成一個學習的氛圍,誰專業顧客就多,收入就高,誰不專業,誰收入就底。讓美容師感覺學習是為自己增加更多顧客和收入的思想。
(2)對顧客的親情投入少。
解決方案:
每天查看顧客檔案,誰過生日最早就送去簡訊祝福,過年過節的促銷活動和節日祝福都送到,以親情感動人。不要把顧客朋友當「上帝」,把她們當成自己的親戚和朋友對待,那她們就是你院口碑最好的傳遞者。
(3)人才流失嚴重。
這是讓老闆頭疼的事情,培訓好拉,手上顧客朋友多拉,美容師就有自己的打算,離開自己去做或找更高收入的地方。如果美容師態度堅決,也不能告訴你很合適的理由,說明她真不想做了,這樣的人堅決辭退。在團隊里經常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。
解決方案:
美容師是你的員工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像對待自己的親姐妹一樣,相信她也不會離開。美容師擔心的問題:如客源少,環境差,收入低,老闆刻薄等。客源少一定收入低,老闆要找問題:是人的問題還是環境,還是店裡位置的問題,還是營銷的問題,這是老闆需要解決的問題。同時老闆的性格直接關繫到員工對你的忠誠度,人心比人心,親情人性化管理。同時對表現出色的美容師,重點培養,為自己開分店打基礎。可以在開會的時候明確告訴大家,我以後要開若干美容院,店長就從你們當中提拔,並可以入股,做真正的老闆。
在激勵制度上,如果採取業績量化的指標,只能將美容師服務減少,如果用簡單的獎勤罰懶,只能將服務質量降低。能力強的美容師「獎」多了,容易跳槽或自己開店;能力差的美容師罰急了容易改行或重新選擇老闆。對能力強的美容師要多「口頭表揚」少「金錢表揚」;對差的美容師要少「口頭表揚」多「暗中激勵」。讓能力強的美容師時時刻刻有危機感,充分調動大家的積極性、主動性,全面提高美容師的整體素質。用「心」去留住美容師,而不是用錢去收買美容師。
(4)拓展客源困難
解決方案:
美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
對於美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動,向顧客宣傳美容新技術、新產品,提供專業顧客留下良好的印象,來加強口碑的宣傳效果。在維護固定客源的同時,還要下功夫開拓新客源。在通常情況下,美容院的固定客源每年必須遞增10%左右,這是美容院保持生意興隆的關鍵。
⑻ 如何開好一家美容院
1、認清加盟品牌,開美容院一定要選擇到一個好的加盟品牌,目前的加盟品牌魚龍混雜,有些加盟品牌會花大量的資金投入到廣告當中,但是產品品質不行、沒有好的經營管理模式可復制運用或是後期的扶持力度不夠,這樣的加盟品牌對你的美容院經營沒有起到任何的幫助,因此,一定要認清加盟品牌,選擇一個有實力、扶持力度大的加盟品牌,這是美容院經營成功必不可少的。
2、規避風險,投資都會有風險,美容院也是如此,因此想要有好的發展,就要學會規避風險。一般來說,美容院在經營過程中都有可能會遇到資金斷裂、技術水平、服務質量等風險,想要規避風險,就要從開業之前及後期的經營中重視起來,只有風險沒了,後期才能取得更好的發展。
3、技術做到位,如果你准備要開一家美容院,最好是擁有豐富的專業知識與技術,如果沒有,那麼就需要尋找到一位值得信任的專業人士幫你管理美容院。
4、穩定的員工,美容院最大的財富即是員工,只有穩定的人員才能為你創造穩定的業績,這也是經營成功的前提。
5、充裕的資金,一家美容院要想經營成功,在創業之初都必須擁有充裕的資金。美容院老闆能夠根據美容院在實際運營中各項必要之需求,如員工工資、儀器設備維修、店租金。
6、做好定位,在開美容院的時候,就要先做好定位,無論是經營類型、目標顧客、品項等定位,只有確定了定位,才能根據定位做出自己的特色和優勢,發揮出自己的特色和優勢,才能更大力度的招攬顧客。